Украли кредитную карту с пин-кодом и возникла задолженность - куда обращаться и что делать?

Вопрос №2355107 из г. Белогорск
опубликован 10.04.2013, 07:36

Работаю в частном детском саду, у меня украли кредитную карту, с пин-кодом. Карта была возвращена обратно. Я 28 декабря 2012 года обратилась в кассу отделения банка с просьбой погасить кредит, мною была внесена оставшейся задолженности по кредиту в полном объеме. На мой вопрос о полноте погашения кредита кассир пояснила, что кредит погашен в полном объеме. Счет закрыт. 27 января 2013 на мой телефон приходит смс-сообщение что у меня имеется задолженность по данному кредиту. 28 января я пришла в отделения банка с просьбой пояснить откуда образовалась задолженность. Мне сказали что 29 декабря с моей карты дважды были сняты деньги. Заявление в отделение банка о просмотре видеозаписи у меня не приняли. На мою претензию в банк до сегодняшнего ответа так и не поступило. В полиции дело приостановлено. Банк требует выплат. Не знаю что мне делать? Помогите разобраться в этом деле! Куда мне обращаться?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Максимович Сергей Леонидович

Юрист Абакан, стаж 17 лет

4.5 24341 отзыв

Если заявление о пропаже карты в банк и полицию зарегистрированы раньше чем произошло снятие денег - то Вам переживать нечего. Но а если снятие с карты произошло до Вашего уведомления банка и написания заявления в полицию, то придется Вам гасить задолженность, а потом будете взыскивать с виновных ( если их найдут). Это связано с тем, что в договоре на карточку указано что за все операции с ПИН-кодом несет ответственность владелец карты ( читайте договор по карте).

10.04.2013, 07:43

Спасибо за ответ Я только через месяц узнала о том что деньги с карты списаны, когда была уже задолженность.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Валькова Людмила Андреевна

Адвокат из города Энгельс, стаж 6 лет

5.0 431 отзыв

Возьмите выписку из банка о движении денежных средств по карте. Посмотрите по времени когда была проведена операция 29 декабря по снятию денег, через какой банкомат и требуйте предоставить фотографии того,кто снимал. Сбербанк,например, при наличии спора такую информацию предоставляет.

10.04.2013, 07:42

Спросить юриста