Просроченный кредит и проблемы с возвратом - банк передал данные агентству и отказывается предоставить информацию

В 2008 году брался потребительский кредит на сумму примерно 9000, был оплачен первоначальный взнос за товар, осталась к оплате сумма 7600 на 6 месяцев, но не был оплачен в срок, в течении 2 лет не было звонков, смс, писем от банка, но появились агенты... и сумма из 7600 стала 40000... я конечно не поверила в этот факт т.к кредит брался не для себя и я была уверенна в том, что он оплачивался, но увы нет! Вот уже 2013 год и при оформлении заявки на кредит я узнала то, что у меня перед банком имеется долг, т.е. банк проверил данные по БКИ и прислал отказ, далее я обратилась в банк, мне дали номер телефона центра по работе с задолженностью, который предоставил мне информацию, что данные по моему кредиту находятся не в банке, а в кол. агенстве, я не успев задать еще один вопрос... услышала ДОСВИДАНИЕ и гудки в трубке телефона... как вот дальше быть? Ни кто меня не известил о том, что идет просрочка долга и то что данные переданы уже другой организации! Банк ни какие данные не хочет предоставлять, хотя я шла с намерением все мирно решить и закрыть кредит... но увы ни кто со мной не пошел на контакт, а почитав комментарии о агентстве в котором находятся мои данные по кредиту, можно просто понят, что это развод на деньги.