Проблемы с заказом сумок в интернет-магазине - как правильно выдвинуть требование о возврате денег?

Напишите претензию и отправьте почтовым отправлением и ждите ответа. если ответа не последует можете обратиться в суд.

В соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей , В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Необходимо написать претензию, в которой изложить суть требования:

Я, такая-то, заказала такого-то числа Товар и оплатила его полностью согласно договора в сумме ___. (квитанция от -- )

Вы обязались передать мне товар в течение _____ срока, однако свои обязательства по передаче товара исполнили частично, часть товара на сумму --- до настоящего времени мне не передана.

Предлагаю Вам в срок до _____ передать мне товар в количестве ___на сумму___

В случае не выполнения требования в срок, я вынуждена буду отказаться от получения оставшегося товара и обратиться в суд для взыскания суммы оплаченных денежных средств, с начислением суммы пени за просрочку передачи товара и взыскания убытков.