Куда обратиться, если консульство отказывает в выдаче справки об отсутствии гражданства РК?

Мне 25 лет, родилась в Казахстане, в 4 года переехала с семьей в Россию, мать получила гражданство РФ в 2002 году, я автоматически получила гражданство сразу же с ней. больше 20 лет жила, училась и работала на территории РФ. Имею высшее педагогическое образование. Предложили вакансию инспектора ПДН. В отдел кадров необходимо предоставить справку об отсутствии гражданства республики Казахстан. Звонила в консульство РК, сказали, что справку выдают следующим лицам: 1) Лица, сдавшие в Генеральное консульство паспорт гражданина Республики Казахстан и зарегистрировавшие в Генеральном консульстве в установленном порядке утрату гражданства Республики Казахстан (лица, ранее имевшие разрешение на выезд на ПМЖ в РФ); 2) Лица, сдавшие в Генеральное консульство паспорт (удостоверение личности) гражданина Республики Казахстан для дальнейшего осуществления процедуры регистрации утраты гражданства в органах миграционной службы по месту последней регистрации (проживания) в Республике Казахстан (лица, не выписанные на ПМЖ в РФ); То есть в моем случае выдать справку мне не могут. Подскажите, куда мне обращаться по вопросу справки об отсутствии гражданства РК, если консульство отказало в оказании услуги? В местное отделение по миграционным вопросам?