Проблема с выплатой субсидии на тепло.

Вопрос касается субсидии на тепло , при оформлении была допущена ошибка с реквизитами моего лицевого счета. В результате чего я полгода не получала субсидию - она начислялась и возвращалась обратно в соцзащиту (несмотря на то что уже два года мне перечисляют на эти реквизиты пенсию). После 2-х месяцев хождений в соцзащиту , где я ещё в январе оставила свои действующие реквизиты, мне наконец 21 марта ночью на карту была зачислена субсидия в размере 3180 рублей 49 копеек. 26 марта я обратилась с заявлением в приемную с заявлением, где просила предоставить распечатку начисленных мне субсидий с указанием точных сумм за период с сентября по февраль включительно, так как цифры указанные в счет-фактурах дают совсем другой результат (в сумме около 6000 не могу сказать точнее ), ни разу указанная в счет-фактурах сумма не была меньше 900 рублей, а из того что мне перевели, выходит что размер компенсации составляет 512 рублей в месяц. Распечатку до сих пор мне не предоставили (хотя просила и в устной форме не единожды). 23 марта ко мне приходила работник соцзащиты оформлять субсидию на следующие полгода (а мне лишь за сутки до ее прихода первый и единственный раз была переведена субсидия ) . Однако в счет-фактуре за апрель в рамочке где указываются суммы социальных выплат - значится сумма 3180р 49к - то, что мне перечислили (21 марта ) задолженность за ПОЛГОДА, Как может сумма которую мне задолжали в течении полугода вновь фигурировать как выплата за март??? Подскажите куда мне обратиться, что бы получить разъяснение по интересующим меня вопросам?