Тинькофф Банк не признает оплату долга - как добиться справки о задолженности?

Вопрос №23646692 из г. Москва
опубликован 22.02.2024, 21:05

Тинькофф Банк после того как я оплатила задолженность через фссп (в полном объеме, ип закрыто) продал появившийся откуда то остаток 1131 р коллекторам Феникс. Оттуда 1 раз позвонили третьему лицу по поводу моего долга, потом мне. Я оплатила эти 1131 р 14.02 по реквизитам. С тех пор мне звонят и ищут смс и на почту что я должна оплатить. На горячей линии говорят платежа нет, пишите в чат. В чате говорят платежа нет, рассмотрим ваше обращение. И так с 19.02 (до 19 ждали 3 суток по регламентам банка на межбанковские переводы юр лицам) Продолжают звонить и писат, что надо оплатить. Что я могу сделать, если они так и не найдут этот платеж или не захотят его искать? Куда жаловаться, как добиться справки об отсутствии задолженности?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Турчин Дмитрий Игоревич

Юрист Москва, стаж 16 лет

4.9 8739 отзывов

Доброе утро!

Направьте официально заявление через почту России заявление о выдачи Вам справки об отсутствии задолженности, приложив копию квитанции об оплате.

В течении 30 дней, согласно ст. 10 230-ФЗ Вам должны предоставить ответ.

Если ответ будет проигнорирован, то пишите жалобу в Центральный Банк РФ.

Для полной и детальной и индивидуальной консультации по Вашей проблеме, а также грамотного составления документов лучше обратитесь к любому юристу данного сайта в личные сообщения.

23.02.2024, 08:27

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 часа

Рокотова Лариса Павловна

Юрист из города Кострома, стаж 27 лет

4.6 2678 отзывов

Они должны не звонить, а писать письменное требование. А так, вы действительно отправили деньги в никуда. Если банк продал долг, то все взаимоотношения с коллекторами, письменные.

22.02.2024, 23:28

Спросить юриста

Кирдяев Андрей Николаевич

Юрист из города Ижевск, стаж 24 годa

5.0 801 отзыв

По каким реквизитам оплатили? Отправьте им чек(копию). Пусть разбираются. Подайте заявление в прокуратуру о проверке законности их действий. Может они получили всё от вас, но ещё хотят.

23.02.2024, 00:01

Спросить юриста