Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Пользователь 9111.ru

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Чебоксары, 01.03.2024, 08:31

Как обратиться к продавцу о возврате ноутбука - через маркетплейс или отправить досудебную претензию?

Вопрос №23669802 из г. Чебоксары
опубликован 01.03.2024, 08:31

Заказал ноутбук через маркетплейс в интернет магазине продавца с доставкой в отделение банка. Получил, под видео распаковал, проверил, работает. На следующий день появился высокочастотный писк из под решетки ноутбука слева. В приложении маркетплейса создал обращение к интернет магазину о возврате товара по причине "Товар не подошёл". Приложил фотографии, сообщил о недостатке, записал видео, где слышен писк. Продавец после получения обращения на следующий день дал трек номер. Сейчас ноутбук в пути и по информации маркетплейса продавец должен принять решение о возврате денег в течение 20 календарных дней. Скажите, нужно ли мне дополнительно отправлять досудебную претензию заказным письмом с описью вложения на адрес продавца? Или обращение в приложении агрегатора - это и есть досудебная претензия? Заранее спасибо.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколовский Вячеслав Борисович

Юрист Уфа, стаж 20 лет

4.7 1235 отзывов

я думаю надо направить претензию с требованием возврата денег за товар именно продавцу.... агрегатор не является уполномоченным лицом продавца.... просто агрегатор используя свои рычаги пытается решать вопросы потребителей.... не всегда получается решить, поэтому, чтобы запустить неустойку надо подать претензию продавцу!!!! .... а вообще по закону в данном случае нет необходимости в досудебной претензии, только для запуска счетчика неустойки.... ну и штрафа...

01.03.2024, 08:46

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43773 отзывa

отправлять досудебную претензию заказным письмом с описью вложения на адрес продавца

01.03.2024, 08:34

Спросить юриста

Калашников Владимир Валентинович

Юрист из города Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

Достаточно обращения. Дополнительно пока ничего отправлять не нужно.

01.03.2024, 08:35

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49237 отзывов

Добрый день

Предсказать как будет вести себя продавец и будет ли он соблюдать Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" и произведет вам ли выплату добровольно сказать сложно.Заставить его исполнить обязательства может только суд ,а для того что бы в суде штрафные санкции получить - штраф по ЗоЗПП ,нужно обязательно соблюсти претензионный порядок.

01.03.2024, 08:36

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 45029 отзывов

Артемий , вам необходимо направить заказным письмом претензию в адрес продавца. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"

01.03.2024, 08:38

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Если Вы товар вернули в течение 7 дней с отметкой не подошел товар, то пока не надо никакой претензии.

Так как была продала через онлайн магазин. Вас защищает закон

Не забывайте нажимать спасибо юристам!

С уважением!

01.03.2024, 08:49

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Галина матижева

Пользователь

4.8 172 отзывa

Артемий , вам необходимо направить заказным письмом претензию в адрес продавца. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей"...Поскольку магазин может...тянуть время...

01.03.2024, 17:38

Спросить юриста