Нарушение сроков ремонта автомобиля по гарантии - как защитить свои права и получить компенсацию?

Вопрос №2368427 из г. Бугульма
опубликован 16.04.2013, 23:32

Ремонт авто по гарантии превышают сроки установленые законом, как отстоять свои права?

Купили новый в кредитавтомобиль 04.02.2012 в автосалоне ТТС Опель. 27.05.2012 на ходу заглох двигатель, с пробегом 1070 км, отбуксировали в автосалон, машина ночевала в салоне, на следующий день приехал к ним, и слили 3 бутылки бензина и запечатали, стандартная процедура при поломки двигателя, одну отдали мне, две остались в салоне! После начали вскрывать двигатель, в ходе выяснилось, что в четвертом цилиндре полностью разбит поршень из-за обрыва выпускного клапана, который упал в камеру сгорания! В инструкции по эксплуатации сказано, что «октановое число по исследовательскому методу (RON) рекомендовано АИ 95, разрешенное АИ 98» , но я заливал АИ 92! когда меня спросили какой бензин заливал, я сказал что 92, и менеджер по приёмке сказал, что бензин могут запросить для экспертизы в Москву представители марки Опель GM и вы можете слететь с гарантии. Но сказали, что постараемся не отправлять бензин! Водительский стаж почти 8 лет, и прекрасно понимаю, что новый двигатель за 1000 км на бензине АИ 92 не мог загубить двигатель, тем более я сделал анализ бензина где качество бензина подтвердили как соответствующий нормы! В салоне Оф.Дилер Опель сказали что случай гарантийный, но никакого документа подтверждающий этого не предоставили, сказали лишь то, что сделали всё красиво, чтоб было по гарантии и бензин GM запрашивать не будут! Когда попросил какой либо документ подтверждающий гарантийный случай или акт, сказали лишь, что дадут наряд заказ после ремонта автомобиля, где будет всё написано, какие работы выполнены, что поменяли! Машины новая и двигателей в России нет, поэтому заказали с Германии. По закону прав потребителей гарантийный ремонт должен проводиться 45 дней, но сообщили что двигатель придет в конце апреля 2013, т.е. это больше чем 45 дней! Мои вопросы по данному делу: 1. Должны ли мне предоставить Оф.Д, какие либо документы, акты, заключения, в связи с обнаружением поломки, гарантийным случаем? 2. потребовать неустойку и другие компенсации за не своевременный ремонт авто, стоит требовать как вернут автомобиль или сразу по истечению 45 дней? 3. Могу ли я отказаться от автомобиля или потребовать обменять его на новый? И в какие сроки необходимо предъявить претензию?

Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день Асия!

вам надо немедленно действовать если вам не дают никаких документов постарайтесь подать заявление на обмен вашего авто на другой автомобиль,потому что чем дольше ждете тем больше сроки у вас увеличатся.

17.04.2013, 16:37
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 17 часов

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 295 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 363 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 716 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 048 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 453 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 790 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 310 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 364 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 931 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 176 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5 1 490 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5 1 743 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 113 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
4.8 7 413 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7 62 884 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Гаврилова А.Ю.
4.7 10 591 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 39 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5 520 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 609 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских