Обманутая покупательница - как защититься от поддельных товаров на Озоне и вернуть деньги?
Вопрос №23700549
из г. Самара
опубликован 11.03.2024, 11:26
опубликован 11.03.2024, 11:26
Я купила на Озоне 5 пачек кофе Lavazza ORO. Получила свой заказ 6 марта 2024, написала хороший отзыв о работе сотрудников пункта выдачи товара. А 10 марта 2024 года, когда вскрыла пакет с кофе, оказалось, что это грубая подделка: нет аромата, крупный помол, даже сама упаковка - всё отличается от оригинала. Хотя на карточке маркетплейса указано, что это оригинал. Поддержка Озона говорит, что возврат этого товара возможен только в течение 24 часов после получения, которые я пропустила. Позже «возврат недоступен». Но ведь есть Закон о защите прав потребителей, который разрешает возврат товара в течение 14 дней. Более того, Озон продает поддельную продукцию. Почему он позволяет себе так беззастенчиво обманывать потребителя? Скажите как мне действовать в этой ситуации
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В данной ситуации, можно и нужно обратиться с жалобой в роспотребнадзор.
11.03.2024, 11:27
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 46 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 035
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 977
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 010
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
49
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 022
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 063
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 831
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
2.5
27 995
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.1
8 394
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 428
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 610
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 161
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
877
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Самара
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Он позволяет себе забирать ребенка когда ему захочется (хоть из "Детского сада") в любое время.
Коллега позволяет себе ругаться матом и оскорбления, можно ли избить его, какая за это ответственность?
Какая статья закона о защите прав потребителя позволяет подать иск на штрафную неустойку за непереведенный платеж в течение года?
Какая статья закона о защите прав потребителя позволяет вернуть телефон с неисправностью и получить полную стоимость?
Имеет ли право разговаривать с мату командир взвода? Что делать и говорить ему в ответ если он так себе позволяет вести себя?
Нарушение сроков поставки товара и недостаточное качество - как продавец обманывает потребителей?
Как обманывают потребителей - маме установили дорогой электросчётчик, можно ли отказаться и как это сделать?
Незаконное начисление за электроэнергию - как поставщик обманывает потребителей и не соблюдает законодательство
Как банки обманывают потребителей при оформлении кредита и заставляют платить штрафы - мой опыт
Начальник военкомата ведёт себя по хамски позволяет себе на меня мать призывника арать куда писать жалобу
У меня есть гараж охраняемый, там есть сторож и этот сторож позволяет себе многое в плане того что оскорбляет при
Сосед позволяет себе оскорблять, унижать, не имея никаких причин для этого.
Какие статьи Закона о защите прав потребителей помогут отказаться от услуг ДОСААФ и получить возврат средств?
Как уволить учителя, который позволяет себе ударить ученика?
Как правильно поговорить с учителем или директором, если учитель позволяет себе ударить и унизить ребенка.
Позволяет себе выпить орёт ежедневно повышает руку я не хочу жить с этим человеком как отказаться от неё
Жена друга позволяет себе не пускать его домой. Это законно? Если они состоят в браке, а квартира принадлежит ей.
Пересмотрите свои права - Закон о защите прав потребителей позволяет расторгнуть договор об оказании услуг (тур продукт)
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут