Обманутая покупательница - как защититься от поддельных товаров на Озоне и вернуть деньги?
Вопрос №23700549
из г. Самара
опубликован 11.03.2024, 11:26
опубликован 11.03.2024, 11:26
Я купила на Озоне 5 пачек кофе Lavazza ORO. Получила свой заказ 6 марта 2024, написала хороший отзыв о работе сотрудников пункта выдачи товара. А 10 марта 2024 года, когда вскрыла пакет с кофе, оказалось, что это грубая подделка: нет аромата, крупный помол, даже сама упаковка - всё отличается от оригинала. Хотя на карточке маркетплейса указано, что это оригинал. Поддержка Озона говорит, что возврат этого товара возможен только в течение 24 часов после получения, которые я пропустила. Позже «возврат недоступен». Но ведь есть Закон о защите прав потребителей, который разрешает возврат товара в течение 14 дней. Более того, Озон продает поддельную продукцию. Почему он позволяет себе так беззастенчиво обманывать потребителя? Скажите как мне действовать в этой ситуации
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В данной ситуации, можно и нужно обратиться с жалобой в роспотребнадзор.
11.03.2024, 11:27
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
858
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
702
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 700
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 939
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 403
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
472
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 644
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 514
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
242
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 047
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8
36 172
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 318
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 418
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 433
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5
2 610
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Самара
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Он позволяет себе забирать ребенка когда ему захочется (хоть из "Детского сада") в любое время.
Коллега позволяет себе ругаться матом и оскорбления, можно ли избить его, какая за это ответственность?
Какая статья закона о защите прав потребителя позволяет подать иск на штрафную неустойку за непереведенный платеж в течение года?
Какая статья закона о защите прав потребителя позволяет вернуть телефон с неисправностью и получить полную стоимость?
Имеет ли право разговаривать с мату командир взвода? Что делать и говорить ему в ответ если он так себе позволяет вести себя?
Нарушение сроков поставки товара и недостаточное качество - как продавец обманывает потребителей?
Как обманывают потребителей - маме установили дорогой электросчётчик, можно ли отказаться и как это сделать?
Незаконное начисление за электроэнергию - как поставщик обманывает потребителей и не соблюдает законодательство
Как банки обманывают потребителей при оформлении кредита и заставляют платить штрафы - мой опыт
Начальник военкомата ведёт себя по хамски позволяет себе на меня мать призывника арать куда писать жалобу
У меня есть гараж охраняемый, там есть сторож и этот сторож позволяет себе многое в плане того что оскорбляет при
Сосед позволяет себе оскорблять, унижать, не имея никаких причин для этого.
Какие статьи Закона о защите прав потребителей помогут отказаться от услуг ДОСААФ и получить возврат средств?
Как уволить учителя, который позволяет себе ударить ученика?
Как правильно поговорить с учителем или директором, если учитель позволяет себе ударить и унизить ребенка.
Позволяет себе выпить орёт ежедневно повышает руку я не хочу жить с этим человеком как отказаться от неё
Жена друга позволяет себе не пускать его домой. Это законно? Если они состоят в браке, а квартира принадлежит ей.
Пересмотрите свои права - Закон о защите прав потребителей позволяет расторгнуть договор об оказании услуг (тур продукт)
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут