Как вернуть деньги за сломанную вафельницу - опыт вернувшихся покупателей

Вопрос №23708804 из г. Иваново
опубликован 13.03.2024, 11:33

Купили новую вафельницу вечером 9.03.2024, на следующий день 10.03.2024 стали готовить и она у нас сломалась. Магазин нас отправил на экспертизу. Экспертиза показала, что вина не наша. Как грамотно вернуть деньги за товар?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Александр Бронев

Юрист Москва

3.4 12 отзывов

Сложно технические устройства всегда отправляют на проверку, это же не чехол для телефона где все видно. Внутри проводка, ее проверяют почему устройство сломалось. поэтому и проверяют чья вина.

13.03.2024, 11:51

Спасибо

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Направить претензию в адрес продавца, вместе с заключением эксперта.

13.03.2024, 11:34

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.9 15503 отзывa

Илья. нужно в магазин написать очень подробную и грамотную претензию о возврате вам денежных средств за некачественный товар, со ссылками на нормы законодательства РФ. Такое право вам дает Закон РФ "О защите прав потребителей".

С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

Желаю вам удачи!

13.03.2024, 11:35

Спросить юриста

Александр Бронев

Пользователь

3.4 12 отзывов

Ну вообще то это не трудная ситуация, если экспертиза показала что это не ваша вина, то вам дадут заключение, и тогда можете либо обменять либо вернуть деньги.

Тут более грамотно и не бывает. Сроки сохранены гарантийные, вины пользователя не установлены. проблемы нет. Вы первый раз в жизни купили технику?

13.03.2024, 11:49

Спасибо. В первые в такой ситуации

Спросить юриста