Как вернуть сломанный телефон после неудачной ремонта по гарантии?

Вопрос №2371046 из г. Северобайкальск
опубликован 18.04.2013, 10:06

В декабре 2012 года я сдала телефон по гарантии т.к перестал работать сенсорный экран. В начале февраля мне позвонили и сказали что телефон сломался по моей вине и они готовы его отремонтировать за отдельную плату. Я согласилась на что они мне сказали что через 2 недели я его получу отремонтированный. Прошёл месяц я обратилась опять, т.к две недели прошло, на что они мне ответили что запчасти нету на мой телефон и они отправили мне его обратно сломанный, по их словам я должна была получить его через неделю. И вот прошло уже 4 месяца как я его сдала и до сих пор они мне не вернули мой сломанный телефон. Что можно сделать в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ильченко Сергей Евгеньевич

Юрист Ленск, стаж 5 лет

5.0 29 отзывов

Доброго Вами времени суток!

Вам следует воспользоваться ФЗ "О защите прав потребителя" и составить претензию в двух экземплярах. На Вашем экземпляре должны расписаться о принятии с указанием даты Ф. И.О принявшего и его должности. Можно отправить претензию и почтой, но обязательно заказным письмом с уведомлением. Уведомление о получении подколите к вашей копии (экземпляру) претензии. если ответа не будет или будет отказ - смело в суд.

18.04.2013, 13:12

Спасибо за ответ! А вы мне не подскажите как правильно мне всё это изложить в претензии?

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 20 из 47 456 Поиск Регистрация