Неисправности в новом фотоаппарате - покупка, возврат и возможность выигрыша дела в суде

Вопрос №2373909 из г. Чайковский
опубликован 19.04.2013, 17:05

Question

У меня сложилась такая ситуация. Купила фотоаппарат Canon 5D (стоимость 63400) в компании Связной, заказав предварительно его в интернет магазине Связного. Когда оплачивала покупку, мне его толком не продемонстрировали, т.к. продавцы не разбирались в таком аппарате как и я + ко всему не было карты памяти для демонстрации, а без неё он не показывает фотографии. Через 4 дня после покупки я сравнила визуально с точно такой же моделью и обнаружила, что в зеркальном механизме не хватает защитного пластика. Аппарат работает, но т.к. пластика не хватает уже изначально в новом аппарате я сдала его на возврат денег. Проведя диагностику эта компания сняла его с гарантии. Сейчас я хочу подать на них в суд. Есть претензия (в которой было указано, что нужно провести экспертизу при мне, этого они конечно не сделали) , чек и заявление на диагностику. Вопрос есть ли шанс выиграть такое дело, ведь на их стороне есть заключение, что аппарат сломан человеческим фактором, а на моей стороне всего лишь один свидетель, что аппарат сломан не по моей причине (и он является мне мужем) и как себя вести в такой ситуации?

Григорьева Елена Рудольфовна · Accepted Answer

Здравствуйте, Снежана!
В таких ситуациях суд будет принимать решение на основании заключения эксперта. Если из него будет следовать, что недостающая деталь могла быть изъята Вами в процессе эксплуатации и такой недостаток нельзя было не увидеть при приеме-передаче товара, скорее всего шансов у Вас нет и дешевле будет оставить товар у себя и доплатить за комплектующую деталь. Если из экспертизы быдет следовать, что это производственный брак, скрытый недостаток, который невозможно было обнаружить при покупке - у Вас хорошие шансы. Экспертизу Вы можете провести за свой счет, при положительном результате ее стоимость может быть Вам возмещена в судебном порядке.
С уважением, юрист Григорьева Е.Р.

Неисправности в новом фотоаппарате - покупка, возврат и возможность выигрыша дела в суде

Похожие вопросы

Проблемы с фотоаппаратом - отсутствие полной демонстрации работы, неисправность и споры с магазином

Проблемы с приобретенным фотоаппаратом - несоответствие работы, отсутствие гарантийной отметки и повреждения.

Что делать, если вам сообщили, что телефон был снят с гарантии после диагностики?

Возникли проблемы со смартфоном Sony - статус ремонта и права покупателя

Отказ в гарантии на фотоаппарат Canon 650 - Правомерно ли и что делать?

Опыт покупки фотоаппарата в интернет-магазине Связной - брак, настройка, и обмен на новый – возможен ли в Беларуси?

Неисправный видеорегистратор, что делать - варианты решения ситуации

Покупка телефона через интернет-магазин - неисправность, отсутствие замены и возможность подачи в суд

Каким образом реагировать на претензию покупателя по поводу покупки товара в интернет-магазине и условия обмена или возврата

Вопрос о возможности возврата цифрового фотоаппарата из интернет-магазина без защитной наклейки и гарантийного талона?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59