Возникли проблемы со смартфоном Sony - статус ремонта и права покупателя

Question

Мною в магазине Связной был приобретен смартфон Sony, после менее чем 5 месяцев использования, он сломался (погас экран, больше не включился...). Я сдала его на ремонт в тот же Связной, по истечении 12 календарных дней, на сайте сервиса Связного появился статус ремонта: Диагностика вашего аппарата завершена, аппарат снят с гарантии. На данный момент аппарат находится в авторизованном сервисном центре. В ближайшее время аппарат будет отправлен в сервисный отдел компании, а после этого отправлен в магазин, где был сдан на ремонт. Скажите, законны ли действия со стороны продавца, если при экспертизе я не присутствовала. И могу ли я настоять на проведении гарантийного ремонта, либо возврате денежных средств?
Спасибо.

Твердохлебова Ирина Сергеевна · Accepted Answer

Здравствуйте Елена! Вы увидели эту информацию в интернете? Как я понимаю на руки вам еще пока не отдавали ни каких документов по телефону. Как только вы получите акты по произведенному ремонту, внимательно изучите из как и на каком основании телефон снимается с гарантии. Была ли проведена диагностика с установлением причины поломки той или иной детали телефона. Рекомендую вам после изучения документов по приему телефона с ремонта написать заявление продавцу с изложением в нем несогласия с его заключением, лучше такое заявление писать в течении недели после получения документов. Елена, если вам будет необходима помощь юриста, вы можете обратиться ко мне по телефону 89112071410, постараюсь вам помочь.

Возникли проблемы со смартфоном Sony - статус ремонта и права покупателя

Похожие вопросы

Проблемы с гарантийным ремонтом планшета в магазине Связной

Что делать, если вам сообщили, что телефон был снят с гарантии после диагностики?

«Планшет перестал заряжаться после ремонта - что делать?»

Отказ в возмещении ущерба от страховки ВТБ - расследование случая с разбитым айфоном

Покупка планшета в магазине Связной - проблема с дисплеем и вопросы о гарантии

Проблема с гарантийным ремонтом - Могу ли вернуть телефон компании Связной, если дефект подтвержден?

Проблема с камерой - приобретенный iPhone 5S неисправен, но сервисный центр заявляет об исправности

Проблемы с айфоном в Связном - правонарушение или ошибка в обслуживании?

Время на проверку и возврат - Каковы сроки на проверку дефекта и возврат товара после покупки в магазине?

Мой радар детектор вышел из строя во второй день использования - что делать дальше?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59