Проблемы с соц. работником - как защитить свои права и что делать в такой ситуации?

Я-инвалид 2 гр. (перенесла 2 инсульта, симптоматическая эпилепсия, ковид в тяжёлой форме). В 2021 году мне был выделен соц. работник, который должен посещать меня 2 раза в неделю. Соц.работник оказался недобросовестным, не всегда приходила помогать. Зам.начальника была поставлена в известность, обещала взять на контроль, но никаких изменений. Я не подписывала никаких актов о проделанной работе. Без согласования со мной решено посещать меня 1 раз в неделю. Сегодня попыталась выяснить причину, но мне не дали даже ничего сказать, разговор был в очень грубой форме. По семейным обстоятельствам мне нужно было выехать из города на один день, я попросила накормить кошек, увы... Скажите, пожалуйста, как мне быть, что делать? Заранее огромное спасибо за ответ. С уважением Елена.