Проблемы с новым телефоном - Какие права у вас и что можно требовать?

Вопрос №23760663 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 29.03.2024, 11:36

Какие права у меня есть? Телефону 4-5 месяцев. Обнаружил несколько недостатков-сильный нагрев при обычном использовании (не игры) батарея 37-38 гр, цп 50-56 гр, разряд за 6-10 часов, Раз в неделю не видит сим-карту (новую), после просмотра вертикальных видео или использовании приложений с отоюражаемым статус баром, он остаётся как остаточное изображение на экране (выгорание) . На что я имею право, только требовать новый телефон на замену во время ремонта данного? Или вообще можно заменить на новый, чтоб тот мне не возвращали? (пожалуйста все пункты и статьи) надеюсь что можно вообще им отдать и взять новый с коробки, забыв про старый. Мне ответили мы делаем только ремонт, стирай все данные, 45 дней сиди без телефона. Покупал в магазине мегафон

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104821 отзыв

Для начала нужно провести эксперизу и установить, есть ли недостатки товара и с чем они связаны. Подавайте претензию продавцу и ждите ответ.

29.03.2024, 11:37

Задать вопрос юристу

Лина

Автор вопроса

0 отзывов

Они сказали ничего с ним делать не будут пока не сотрешь данные, а куда их переносить то? Гугла нет

29.03.2024, 11:38

Спросить юриста

Лина

Автор вопроса

0 отзывов

Телефон на 512 гб, занято 280, такого телефона с такой памятью у меня нет на руках

29.03.2024, 11:39

Спросить юриста

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Нужно предъявить претензию на основе норм ГК на проведение гарантийного ремонта с обязательным указанием срока, кроме этого требование на выдачу подменного телефона.

29.03.2024, 11:40

Спросить юриста