Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО
Светлана Петровна Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 11.2k
Задано вопросов 5, из них VIP - 1
Луганск, 01.04.2024, 14:17

Претензия на некачественную упаковку чайной пары - покупатель требует компенсацию

Вопрос №23769184 из г. Луганск
опубликован 01.04.2024, 14:17
Ситуация следующая: была продана чайная пара в надлежащем виде и упакована в коробку, через 23 дня покупатель появился и сказал, что ручка у кружки отвалилась, потому как мы её неправильно упаковали. Требует жалобную книгу или возврат уплаченной суммы
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Светлана Петровна, жалобные книги уже давно отменены законом!

С 1 января 2021 года действуют новые правила розничной торговли. Одно из новшеств, на первый взгляд, упростило жизнь продавцов: магазины больше не должны держать в уголке потребителя книгу отзывов и предложений. Предъявлять ее по требованию потребителя они тоже не обязаны. Но никакого нового формата вместо привычной для всех книги законодатель не предложил.

Клиенту рекомендую ничего не возвращать - пусть если хочет обращается в суд.

Желаю вам удачи!

01.04.2024, 14:20
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 24 секунды

Можете смело отказать.

01.04.2024, 14:18
Оценка автора вопроса:
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Спросить юриста

Здравствуйте, все сроки прошли, поэтому отказывайте покупателю, и ни чего не давайте.

01.04.2024, 14:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ
Спросить юриста

Здравствуйте.

Отказывайте. Во-первых, в настоящее время наличие книги отзывов уже не является обязательным. Во-вторых, это механическое повреждение, и если оно возникло по Вашей вине, то это нужно было заявлять при приемке товара. А через 23 дня уже покупатель должен доказывать, что недостаток возник не по его вине.

С уважением.

01.04.2024, 14:46
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ)
Спросить юриста

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

По закону, продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи товара покупателю. В данном случае, если чайная пара была продана в надлежащем виде и упакована корректно, продавец не обязан предоставлять жалобную книгу или возвращать сумму из-за случайного повреждения после покупки. Покупатель должен доказать, что недостаток возник до момента передачи товара.

Надеюсь что мой ответ вам полезен!

01.04.2024, 17:44
Оценка автора вопроса:
Спасибо за консультацию
Спросить юриста
Похожие темы:
Возврат уплаченных
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 219 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6 2 135 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 647 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 548 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 521 отзыв
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 145 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 1 892 отзыва
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5 5 454 отзыва
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 204 отзыва
Спросить
 Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6 13 740 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9 738 отзывов
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться

Юридические услуги в Луганск

Возврат товара 919 Возврат товара надлежащего качества 909 Возврат товара поставщику 873 Возврат технически сложного товара 880 Составление претензии на возврат товара 986 Составление заявления на возврат товара 956 Замена товара 872 Возврат бракованного товара 878 Возврат некачественного товара 888 Возврат денег за услуги ненадлежащего качества 891 Возврат товара по гарантии 881 Составление письма о замене товара на аналогичный 918 Составление и подача жалобы в роспотребнадзор 943 Устранение недостатков товара 859 Возмещение расходов по устранению недостатков 856 Безвозмездное устранение недостатков 844 Судебная защита прав потребителей 973
Все услуги в Луганск →

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 333-02-65
Бесплатно с мобильных и городских