Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Светлана Петровна Кравченко

3.0k

Задано вопросов 4, из них VIP - 1

Луганск, 01.04.2024, 14:17

Претензия на некачественную упаковку чайной пары - покупатель требует компенсацию

Вопрос №23769184 из г. Луганск
опубликован 01.04.2024, 14:17

Ситуация следующая: была продана чайная пара в надлежащем виде и упакована в коробку, через 23 дня покупатель появился и сказал, что ручка у кружки отвалилась, потому как мы её неправильно упаковали. Требует жалобную книгу или возврат уплаченной суммы

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 25 лет

4.9 15589 отзывов

Светлана Петровна, жалобные книги уже давно отменены законом!

С 1 января 2021 года действуют новые правила розничной торговли. Одно из новшеств, на первый взгляд, упростило жизнь продавцов: магазины больше не должны держать в уголке потребителя книгу отзывов и предложений. Предъявлять ее по требованию потребителя они тоже не обязаны. Но никакого нового формата вместо привычной для всех книги законодатель не предложил.

Клиенту рекомендую ничего не возвращать - пусть если хочет обращается в суд.

Желаю вам удачи!

01.04.2024, 14:20

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 24 секунды

8 800 505-91-11

Можете смело отказать.

01.04.2024, 14:18

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Озереденко Светлана Николаевна

Юрист из города Симферополь, стаж 17 лет

4.9 10970 отзывов

Здравствуйте, все сроки прошли, поэтому отказывайте покупателю, и ни чего не давайте.

01.04.2024, 14:21

Спасибо за ответ

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25148 отзывов

Здравствуйте.

Отказывайте. Во-первых, в настоящее время наличие книги отзывов уже не является обязательным. Во-вторых, это механическое повреждение, и если оно возникло по Вашей вине, то это нужно было заявлять при приемке товара. А через 23 дня уже покупатель должен доказывать, что недостаток возник не по его вине.

С уважением.

01.04.2024, 14:46

Спасибо за ответ)

Спросить юриста

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Попов Павел Евгеньевич

Юрист из города Новосибирск, стаж 21 год

4.7 11515 отзывов

По закону, продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи товара покупателю. В данном случае, если чайная пара была продана в надлежащем виде и упакована корректно, продавец не обязан предоставлять жалобную книгу или возвращать сумму из-за случайного повреждения после покупки. Покупатель должен доказать, что недостаток возник до момента передачи товара.

Надеюсь что мой ответ вам полезен!

01.04.2024, 17:44

Спасибо за консультацию

Спросить юриста