Незаконное оформление рассрочки на оборудование - как защитить права и куда обратиться с жалобой?

Вопрос №23778400 из г. Иваново
опубликован 04.04.2024, 11:10

Ростелеком оформил рассрочку на оборудование без согласия моей мамы. Какие законы защищают её? Куда обратиться с жалобой, т.к. Ростелеком отказывает в расторжении договора? Мой отец оформил оборудование (приставку) без согласования с моей мамой. Ранее договор с Ростелекомом был заключён только на неё. Договор он оформил электронно на неё, акт приема передачи оборудования подписал он (мы предполагаем что акт есть). Отец умер через 2 недели после оформления оборудования. Маме пришла квитанция о задолженности за 3 месяца с долгом в 4 тыс (оборудование, тв, интернет). Мама переоформила на минимальный тариф тв и интернет сейчас, а оборудование Ростелеком забирать не хочет, т.к. оформлена рассрочка, также не хочет предоставить информацию как выглядит это оборудование, выслать в бумажном формате договор (мама не имеет эл почты), который был заключён не с ней электронно и не высылают копию акта передачи оборудования с подписью с двух сторон. Какие законы защищают маму? Куда обратиться с жалобой, т.к. Ростелеком отказывает в расторжении договора?

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кручинина Алёна Сергеевна

Юрист Казань, стаж 10 лет

3.1 9330 отзывов

Можете написать жалобу в прокуратуру через госуслуги согласно N 59-ФЗ РФ О порядке рассмотрения Обращений граждан РФ

05.04.2024, 00:49

Задать вопрос юристу

Мария

Автор вопроса

0 отзывов

Благодарю за Вашу помощь!

06.04.2024, 10:21

Спросить юриста

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист из города Москва, стаж 25 лет

4.9 15504 отзывa

Мария, обязательно напишите жалобу в Роспотребнадзор - нарушены ваши права как потребителя. Саму жалобу можно подать через интернет, а пишется она в произвольной форме (своими словами). И в течение 30 дней обязаны будут разобраться. Такое право вам дает Закон РФ "О порядке рассмотрения обращений граждан".

Желаю вам удачи!

04.04.2024, 11:13