Как правильно решить проблему с электросамокатом - вернуть деньги или заменить деталь?
Вопрос №23799904
из г. Вологда
опубликован 11.04.2024, 21:29
опубликован 11.04.2024, 21:29
Пожалуйста, как правильно решить вопрос.
Суть такая у сына день рождения в октябре в подарок попросил электросамокат, как раз и скидки хорошие купили с гарантией через яндекс маркет, сегодня сын поехал на самокате и во время езды лопнул болт на заднем колесе, хорошо скорость была не большая и ребенок не пострадал. Написала в поддержку, предложили вернуть деньги за товар, а сейчас цены высокие, как поступить в этой ситуации, чтобы у ребенка был самокат?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Статья 18 закона «О защите прав потребителей» определяет права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).
Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
11.04.2024, 21:32
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Требуйте обмена на товар надлежащего качества. 
11.04.2024, 21:30
Здравствуйте! Я Вам рекомендую написать юридически грамотную претензию и потребовать замены товара
Удачи!
11.04.2024, 21:35
Ответ отключен модератором
Пожаловаться
Нужно предъявить претензию на основе норм ГК на обмен с указанием срока.
11.04.2024, 21:55
Если речь идет о болте, то лучше его просто заменить. Будет гораздо быстрее и дешевле
12.04.2024, 15:07
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 794
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
897
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 083
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 297
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
334
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 294
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.5
5 084
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 383
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 765
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.8
1 290
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 078
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 950
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 033
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 460
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 965
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 189
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Сдали товар под залог, срок прошёл, не получилось вернуть деньги, товар выставили на продажу по более высокой цене,
Заказывал вейдерсы, прислали какой то дождевик, как вернуть деньги, товар верну.
Правомерно ли отклонение котировочной заявки заказчиком на основании высокой цены предложенной поставщиком для
Рассказ о вызове коммерческой организации для взлома замка
Как вернуть деньги за обувь, купленную по более высокой цене, чем сегодняшняя со скидкой?
Представитель московской прокуратуры предложил вернуть деньги, вложенные в МММ 2011 - реальность или мошенничество?
Как отказаться от товара, вернуть деньги и расторгнуть договор при обмане
Как сформулировать письмо, физ лиц который должен вернуть деньги!
Платили за мусор не на тот счёт,как сейчас вернуть деньги
Имея 2 кредита в банке Траст, столкнулся с проблемами на выплаты - высокие цены и отсутствие необходимой функции в банке.
Проблемы с новым снегоуборщиком - переключение скоростей отказало после второй попытки уборки.
Можно ли продать долю в квартире третьим лицам выше предложенной цены без уведомления второго собственника?
Бабушка столкнулась с мошенничеством при покупке фильтра для воды - как вернуть товар и деньги?
Как поступить, если товар, купленный по выгодной цене на сайте, закончился и магазин предложил вернуть деньги?
Отказались вернуть деньги за неподходящий товар, предложили обмен, но уже приобрела его в другом магазине – что делать?
Как вернуть деньги после неожиданно высокой цены за ремонт стиральной машины
Как вернуть товар или деньги при отсутствии копии договора?
Я продал велосипед в своём цвете, а покупатель его перекрасил, и требует вернуть деньги, обязан ли я вернуть деньги?
Продавец отказывается вернуть деньги за неисправный телефон Apple iPhone 4
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут