Как правильно решить проблему с электросамокатом - вернуть деньги или заменить деталь?
Вопрос №23799904
из г. Вологда
опубликован 11.04.2024, 21:29
опубликован 11.04.2024, 21:29
Пожалуйста, как правильно решить вопрос.
Суть такая у сына день рождения в октябре в подарок попросил электросамокат, как раз и скидки хорошие купили с гарантией через яндекс маркет, сегодня сын поехал на самокате и во время езды лопнул болт на заднем колесе, хорошо скорость была не большая и ребенок не пострадал. Написала в поддержку, предложили вернуть деньги за товар, а сейчас цены высокие, как поступить в этой ситуации, чтобы у ребенка был самокат?
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется
Статья 18 закона «О защите прав потребителей» определяет права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).
Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
11.04.2024, 21:32
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Требуйте обмена на товар надлежащего качества. 
11.04.2024, 21:30
Здравствуйте! Я Вам рекомендую написать юридически грамотную претензию и потребовать замены товара
Удачи!
11.04.2024, 21:35
Ответ отключен модератором
Пожаловаться
Нужно предъявить претензию на основе норм ГК на обмен с указанием срока.
11.04.2024, 21:55
Если речь идет о болте, то лучше его просто заменить. Будет гораздо быстрее и дешевле
12.04.2024, 15:07
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 065
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
82
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Сдали товар под залог, срок прошёл, не получилось вернуть деньги, товар выставили на продажу по более высокой цене,
Заказывал вейдерсы, прислали какой то дождевик, как вернуть деньги, товар верну.
Правомерно ли отклонение котировочной заявки заказчиком на основании высокой цены предложенной поставщиком для
Рассказ о вызове коммерческой организации для взлома замка
Как вернуть деньги за обувь, купленную по более высокой цене, чем сегодняшняя со скидкой?
Представитель московской прокуратуры предложил вернуть деньги, вложенные в МММ 2011 - реальность или мошенничество?
Как отказаться от товара, вернуть деньги и расторгнуть договор при обмане
Как сформулировать письмо, физ лиц который должен вернуть деньги!
Платили за мусор не на тот счёт,как сейчас вернуть деньги
Имея 2 кредита в банке Траст, столкнулся с проблемами на выплаты - высокие цены и отсутствие необходимой функции в банке.
Проблемы с новым снегоуборщиком - переключение скоростей отказало после второй попытки уборки.
Можно ли продать долю в квартире третьим лицам выше предложенной цены без уведомления второго собственника?
Бабушка столкнулась с мошенничеством при покупке фильтра для воды - как вернуть товар и деньги?
Как поступить, если товар, купленный по выгодной цене на сайте, закончился и магазин предложил вернуть деньги?
Отказались вернуть деньги за неподходящий товар, предложили обмен, но уже приобрела его в другом магазине – что делать?
Как вернуть деньги после неожиданно высокой цены за ремонт стиральной машины
Как вернуть товар или деньги при отсутствии копии договора?
Я продал велосипед в своём цвете, а покупатель его перекрасил, и требует вернуть деньги, обязан ли я вернуть деньги?
Продавец отказывается вернуть деньги за неисправный телефон Apple iPhone 4
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут