Купили ручку, а она не пишет.

Question

В магазине покупали пишущую ручку, домой пришли - она не пишет, также был выявлен маленький скол на ней, который не видно было при забирании товара с пункта выдачи; остальные ручки пишут (покупались несколько штук), а одна не пишет. Магазин отказывается принять, ссылаясь на маленький трудно заметный скол., Сама ручка одноразовая и не разборная, и скол ни как не мог быть причиной того, что она не пишет, то есть - она не выполняет основной функции - не пишет. Мы бы и рады писать ею, даже с небольшим внешним дефектом, который не выявили при приемке (покупали много мелочовки и пока каждую проверишь 2-3 часа может уйти), но там нет чернил либо они засохли при неправильном хранеении. Но отказываются принять обратно с чеком якобы из-за маленького скола...

Цехер Григорий Яковлевич · Accepted Answer

У Вас есть выбор. Либо договориться, либо обратиться в суд.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 3. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Предупреждение.

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 55. Доказательства

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса, либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155.2 настоящего Кодекса.

Юрий · Answer

Закон «О защите прав потребителей» закрепляет право покупателей обменять товар надлежащего качества, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Сделать это необходимо в течение 14 дней. Если же у продавца не окажется подходящего аналогичного товара, можно требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. ... Но если брак или какой-либо недостаток в этих изданиях обнаружится, вы получаете право вернуть их продавцу и требовать либо замены, либо возврата денег. Если откажут, то тогда в суд  с ИСКОВЫМ ЗАЯВЛЕНИЕМ о замене некачественного товара, взыскании неустойки и морального вреда (образцов полно в интернете).  Статистика выигрыша в Вашем случае 100 %

Купили ручку, а она не пишет.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Скажите что ответить судье на вопрос для какой цели вы купили ручку с камерой на суде, ст.138.1

Как ознакомиться с материалами уголовного дела по ст.138 УК РФ о задержании сына, купившего ручку с видеорегистратором

Купил ручку с защелкой для двери, через 2 дня после покупки она развалилась, мне могут её поменять?

Хочу купить ручку с видеокамерой законно ли это? Если нет то какой закон это регулирует.

Хочу купить ручку камеру соли экспресс. Это законно?

Можно ли писать ручкой заявление на расторжение договора с юр фирмой на оказание юр услуг.

Как вернуть купленные ручки для межкомнатных дверей в магазин, если они не устраивают

Исковое заявление от руки модно писать ручкой, вообще регламент только на напечатанное.

Скажите можно ли напечатать на принтаре расписку о получении денег, а потом расписаться или лучше писать ручкой об этом

Как вернуть деньги за ломающиеся дверные ручки, купленные в магазине в Казани 05.03.2013?

Несправедливое отношение учителя к ребёнку из-за ручки пиши-стирай

День добрый! ДКП от продавца данные напечатаны, а покупателя данные в писан ручкой, при оформлении вопросов не будет? Спасибо!

Как на кассе самообслуживания случайно купить ручки за 4 рубля?

Имеет ли право бухгалтер из ЖКХ на распечатанном лицевом счёте писать ручкой задолженность по ЖКХ?

Как поставить машину на учёт если хозяин не пишет куплю продажи.

Подлежит ли возврату маркер канцелярский, который не пишет, купленный неделю назад, чек не сохранился.

Пишете купил авто за 600 тыс, продал за 500 тыс. Окаких сказочных налогах говорите, если продажа в минус?

Какие действия учителя и школы по запрету на письмо гелевой ручкой во 2-ом классе?

Несколько раз обвела свою роспись, так как ручка плохо писала.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59