Продавец продал неподходящий кабель, из-за чего перегорел видеорегистратор - мой опыт обращения в магазин.

Вопрос №2380486 из г. Казань
опубликован 23.04.2013, 21:16

Сегодня приобрела у ИП кабель-прикуриватель... пришла и показала что мне надо кабель для видео регистратора. Купила, чек есть. Села в машину подключила, видеорегистратор перегорел. При попытке подать жалобу в качестве продукта, продавцы минут 30 созванивались с директором. На заявлении не хотели ставить свои фамилии и принимать также отказывались, далее выяснила, что кабель дали для радара, там напряжение идёт на прямую, а для видео регистратора в самом прикуривателе есть что-то типа реле, для смягчения напряжения, и прикуриватели отличаются по габаритам.. продавец не посмотрел на то что я принесла и продал то, из-за чего ущерб 1500 р. Ещё, кабель продавался, пардон, весом, т.е инструкции о назначении и характеристик при кабеле не было, это описала в заявлении. Пришёл отказ. Со слов продавцов, они спросили, я что-то как женщина ответила и то, что был оригинал и продавец проигронировал... как быть, документ покупки кабеля приложида к заявлению и чек на сгоревший видеорегистратор тоже есть, там 1599...

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Моисеев Владимир Николаевич

Юрист Уфа, стаж 16 лет

4.8 20330 отзывов

Уважаемая Рамзия, г.Казань !

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-соразмерного уменьшения покупной цены;

-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Поэтому рекомендую вам направить (вручить) Магазину письменную Претензию с указанием Срока для ответа, по истечении указанного вами Срока вы сможете уже обратиться в Суд.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 23.04.2013г

21:24 моск.

23.04.2013, 21:24

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 7 минут