Сдек и их ошибки.

Получила заказ в ПВЗ СДЭК, так как заказ делала мама, но на мое имя, то при получении не открывала и не проверяла. (была уверена что это тот заказ) Получила заказ через штрих код и по паспорту. В итоге посылку открыли только через 4 дня, а там не то что заказывали. Связались с поставщиком, они уверяют, что отправили все, в доказательство прислали накладную. Поставщик звонил знакомым, которые работают в СДЭК их города, они отослали накладную им, где четко видно что я такая-то, получила посылку такого-то числа, в какое-то время (сверила, все верно). В общем получается посылку то я получила, по всем данным она прошла верно, а вот содержимое товара не то. Позвонили на горячую линию, связался со мной менеджер, на что она предложила отнести то, что я получила в ПВЗ, но естественно мою посылку якобы будут искать. Я на такой вариант не согласна. Чужая посылка у меня в целости, но я согласна только на обмен моего товара, на чужой товар. Могу ли я вернуть чужую посылку на моих условиях? Потому что я сомневаюсь что СДЭК в принципе будет шевелится если я пойду на их условия. То есть за товар было заплачено+ за доставку я оплатила. А куда делась моя посылка ни кому не известно. Как вариант рассматриваю то, что человек мог получить мою посылку и возможно увидев что там не тот товар выбросить (так как там были саженцы, луковицы и семена). А деньги за сам товар поставщик естественно уже не вернёт, так как их вины в этом нет.