Как поступить, если клиент не доволен наращиванием волос - опыт мастера и права потребителя

Вопрос №23837698 из г. Новосибирск
опубликован 24.04.2024, 17:02

Я мастер по наращиванию волос. Нарастили клиентке волосы, через пару дней она написала, что волосы лезут, я предложила переделать работу, на что она отказалась так как нет времени. Через неделю она опять написала, что волосы лезут, на что я ей опять предложила переделать либо все снять и вернуть деньги, она опять отказалась ссылаясь на нехватку времени, через время еще пару раз она звонила и писала на что я ей так же предлагала все переделать либо снять, она отказывалась. Прошло 1,5 месяца, она позвонила и просит снять и вернуть все деньги, снять я согласилась, в вернуть деньги уже нет, так как прошло много времени, она начала угрожать рос потреб надзором и защитой прав потребителя. Что делать в данном случае?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Глеб

Юрист Кемерово

5.0 7 отзывов

В данной ситуации вам следует руководствоваться законодательством о защите прав потребителей. В соответствии с законом, у клиента есть право на качественное оказание услуг. Если клиент недоволен результатом наращивания волос, он имеет право требовать исправления недостатков или возмещения убытков.

Согласно закону, вы как исполнитель услуги должны были предложить клиенту бесплатное устранение недостатков в разумный срок. Если клиент отказался от этого предложения, вы можете предложить ему частичное или полное возмещение стоимости услуги.

В вашем случае прошло уже 1,5 месяца после выполнения работы, поэтому требования клиента о возврате денег могут быть законными. Однако, чтобы точно определить свои права и обязанности в данной ситуации, рекомендуется обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей.

24.04.2024, 17:10

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 57 секунд