Как защитить себя при продаже товаров через курьерскую службу - опыт сумки Луи Виттон

Не стоит опасаться угроз в виде подачи заявления в полицию. С Вашей стороны нет никакого мошенничества ст 159 УК РФ, поэтому полиция , если будет подано заявление однозначно не возбудит уголовное дело.

Главное в данной ситуации : заявляли ли вы при продаже этой сумки, что это оригинал бренда Луи Виттон или не заявляли о том что это оригинал.

Если не заявляли, что сумка является оригиналом,то у вас есть все шансы отклонить претензии вашего покупателя.

Вы пишите по фото покупателя все устраивало,на вашу оферту о продаже этой сумки был получен акцепт, что согласно статей 432 и 433 ГК РФ означает заключение договора. Не оригинал бренда совсем не означает, что сумка некачественная. Согласно статьи 475 ГК РФ возврат возможен только при продаже некачественной вещи. Такую позицию Вам нужно занять, если вы при продажи сумки не заявляли что этого оригинал бренда Луи Виттон

Если же вы заявляли, что продаете оригинал - тогда ситуация не в вашу пользу . Из этого вам нужно исходить при принятии решения, что вам делать.

Здравствуйте Вадим!

Оригинал сумки из натуральной кожи Louis Vuitton со следами носки (даже не новая) начинает стоить от 1500 евро и выше.

Если клиент купил у вас сумку за сумму как минимум в 10 раз дешевле, то даже не надо отдельно указывать, что это имитация.

Сумку куплена в европе. Боюсь что отправит мне обратно подделку.

Европа это как? Турция, Греция, Албания, Болгария это тоже Европа и в них продается полно контрафакта

Поэтому не факт, что Ваша Louis Vuitton тоже оригинал и человек, покупая не новую вещь за смешные деньги должен понимать это. Поэтому утверждения что он купил не оригинал выглядят смешно

Попытка возврата Вам сумки с точки зрения юриста выглядит неоднозначно:

а) если Вы заявили, что сумка оригинал, чем она на самом деле не является, то это по меньшей мере введение вашего контрагента в заблуждение, квалифицируемое по ст.178. Недействительность сделки, совершенной под влиянием существенного заблуждения ГК РФ, когда

2. При наличии условий, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, заблуждение предполагается достаточно существенным, в частности если:

2) сторона заблуждается в отношении предмета сделки, в частности таких его качеств, которые в обороте рассматриваются как существенные;

б) Если Вы не заявляли относительно природы происхождения продаваемой вами сумки, то, на языке юристов покупатель акцептировав оферту, т.е. выразив согласие с условиями покупки, принял на себя все риски и обязательства

Что делать и как быть? Как ей ответить

В любом случае надо ждать развития ситуации. Если дело дойдет до претензии, а затем, возможно и до суда, то каждой стороне придется доказывать свою правоту

В настоящий момент смело высказывайте отказ предъявленным требованиям

Если покупатель обнаружил, что товар является поддельным, то продавец несёт ответственность за продажу контрафактного товара.

В соответствии со статьёй 1515 ГК РФ, правообладатель вправе требовать изъятия из оборота и уничтожения за счёт нарушителя контрафактных товаров, этикеток, упаковок товаров, на которых размещены незаконно используемый товарный знак или сходное с ним до степени смешения обозначение.

В случае нарушения исключительного права правообладатель вправе вместо возмещения убытков требовать от нарушителя выплаты компенсации в размере от десяти тысяч до пяти миллионов рублей, определяемом по усмотрению суда исходя из характера нарушения.

Покупатель вправе обратиться в полицию с заявлением о продаже ему поддельного товара. Чтобы избежать негативных последствий, продавцу следует подтвердить оригинальность товара, предоставив документы, подтверждающие его приобретение, или вернуть покупателю деньги.

Укажите, что товар является оригинальным

Напомните покупателю, что сумка была куплена в Европе и что вы уверены в ее подлинности.

Предложите предоставить дополнительные доказательства, такие как фотографии или видеозапись сумки.

Ссылайтесь на закон

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель не имеет права отказаться от товара надлежащего качества, если он ему не подошел.

В данном случае сумка является оригинальной и соответствует описанию, поэтому покупатель не может требовать возврата денег.

Угрозы покупателя

Укажите, что угрозы заявлением в полицию неправомерны и что вы не будете на них реагировать.

Напомните покупателю, что он несет ответственность за сохранность товара и что в случае возврата подделки вы обратитесь в правоохранительные органы.

Предложите компромисс

Если покупатель настаивает на возврате денег, предложите компромисс, например, частичный возврат или обмен товара на другой.

Укажите, что вы готовы обсудить разумные варианты, но не будете возвращать полную стоимость товара.

Учитывая, что сделка была совершена между вами как физическими лицами упрощает ваше положение, так как Закон о защите прав потребителей не применяется.

Собственно вам можно отказать в возврате и рекомендовать покупателю обратиться в суд, статья 3 ГПК, статья 131-132 ГПК.

Вряд ли покупатель при получении товара на СДЭК произвёл осмотр документально данные сумки, равно как, недостатки обнаружил дома, что можно трактовать как не доказанность аргумента покупателя.

В случае, если покупатель подаст в суд, то ему придётся доказать, что проданная сумка является контрафактной, а это экспертиза и недешёвая. Также можете возразить тем, что покупатель не доказывает, что именно данная сумка была получена в рамках договора купли-продажи и тем самым его требования будут подлежать отклонению (ст12 ГПК, ст.56 ГПК).

После того как решение суда вступит в силу, то в соответствии с статьей 103.1 ГПК вы вправе предъявить иск о взыскании судебных затрат в силу статьи 94, 98 ГПК.

Что касается обращения в полицию со стороны покупателя, то органы не будут вникать в этот вопрос, сошются на гражданско-правовые отношения и откажут материал в виду отсутствии состава преступления на основании пункта два части первой статьи 24 УПК.

На основании изложенного, можно сказать, что опасаться вам нечего, а в случае в каких-либо претензий в вашу сторону, следует выработать процессуальную линию защиты, которую вы можете получить в порядке статьи 779 ГК

Здравствуйте уважаемый Вадим!

В данном случае, в Ваших действиях отсутствует состав уголовно-наказуемого деяния (ст.24 УПК РФ).

Поскольку между Вами сложились исключительно гражданско-правовые отношения (ст.2 ГК РФ). Тем более Вы свои обязательства выполнили надлежащим образом отправив СДЭКом сумку луивитон.

В этой связи все угрозы в виде заявления в полицию, являются беспочвенны и подлежат отклонению.

При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия и защиты и подготовки правовых документов (ст.779 ГК РФ оказание юр.услуг).

Рад был Вам помочь!

Если вы не торгуете постоянно, то продажа бу вещи не предпринимательская деятельность и вам ничего не грозит.

Вадим, добрый день.

Ну Вы же не официальный продавец Луи Виттон, не представитель. В объявлении о продаже было упоминание хотя бы о том, что сумка б/У? ВЫ ПРОДАВАЛИ как физ лицо или ИП!?

Мой Вам совет, вернуть деньги, так как договор с правообладателем Вы не заключили, это нарушение исключительных прав

______

Правообладатель

«Луи Вюиттон Маллетьер» (« Louis Vuitton Malletier ») - 2, рю дю Пон Неф, 75001 Париж, Франция (2, rue du Pont Neuf , 75001 Paris , France )

Доверенные лица право обладателя в РФ могут на Вас выйти и выкатить иск на приличную сумму, если Вы осуществляетеилеятельность как ИП или юр лицо

LOUIS VUITTON 00637/00232-013/ТЗ-180406

LOUIS VUITTON

Регистрационный номер

00637/00232-013/ТЗ-180406

Документ об охраноспособности ОИС

599642 от 05.04.1993

____

Я не вижу здесь уголовного состава по ст 159 УК РФ.

С уважением, Дарья Алексеевна