Как защитить себя от нелицеприятных смс и угроз от МФО или коллекторов, не зная их личности?

* Сделайте скриншоты или перепишите все сообщения и тексты звонков.

* Зафиксируйте время, дату и номер телефона, с которого поступают сообщения и звонки.

Обращение в правоохранительные органы:

Обращение в ФССП:

* Если коллекторские действия осуществляются с нарушением закона (например, звонки в ночное время, угрозы, оскорбления), можно обратиться в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) с заявлением о возбуждении исполнительного производства.

Обращение в службу финансового омбудсмена:**

* Если МФО или коллекторы являются членами Ассоциации российских банков (АРБ), можно подать жалобу в Службу финансового омбудсмена. Она поможет разрешить конфликт в досудебном порядке.

Как написать жалобу, если МФО или коллекторы не представляются:

В жалобе укажите следующие сведения:

* Ваше ФИО и контактные данные.

* Описание ситуации и суть проблемы (получение нелицеприятных смс и угроз).

* Точную дату и время, когда поступали сообщения.

* Номера телефонов, с которых поступали смс и звонки.

* Скриншоты или тексты сообщений и звонков.

* Ваше требование прекратить противоправные действия и привлечь виновных к ответственности.

Кому подавать жалобу:

* В полицию - если смс и звонки содержат угрозы жизни и здоровью, оскорбления или иные противоправные действия.

* В ФССП - если коллекторские действия осуществляются с нарушением закона.

* В Службу финансового омбудсмена - если МФО или коллекторы являются членами АРБ.

Важно:

* Сохраняйте спокойствие и не вступайте в конфликт с МФО или коллекторами.

* Своевременно обращайтесь за помощью в полицию или другие компетентные органы.

* Не переводите деньги по требованию МФО или коллекторов, если вы не уверены в их легитимности.