Заблокировали аккаунт СберМаркет, что делать?

04.05.2024 Делаю перед сном заказ с продуктового магазина на утреннее время 10:00-11:00. Вспомнил, что у мамы не было заказов в СберМаркете и почему бы не заказать с промокодом и потратить её баллы спасибо. В итоге все сделал, вышла хорошая скидка с 1600 рублей, сэкономил почти 600-700 рублей. Проснувшись утром я обнаружил у себя в сообщении, что "Заказ H77621003230 отменен. Подробности в приложении". Сообщение пришло на мой номер, наверное, потому что указал в доставке мой номер, т.к. мама утром на работу уезжает. А ещё я не могу зайти в приложении, т.к. аккаунт заблокирован. В техподдержке мне сказали, что оператор не может разглашать это. Сказал, что заблокировали за то, что указал в электронной почте, свою почту, которая привязана к моему номеру. Суть в том, что там нельзя не указать почту, т.к. без нее не дают сделать заказ. Почитав в интернете похожие ситуации и ответы сотрудников сбербанка. Они ссылаются на правила сервиса п. 2.9 и п.8.12 Вот они: 2.9. Один Клиент может зарегистрировать только одну учётную запись. Создание нескольких учётных записей одним Клиентом является нарушением Правил, в случае выявления которого СберМаркет вправе отменить Заказы Клиента и/или аннулировать все учётные записи Клиента. 8.12. При обнаружении случаев недобросовестного поведения или злоупотребления при получении и/или использовании Промокодов (например, подмена, подделка и создание учётных записей с целью повторного получения материальной выгоды по Промокоду, распространение Промокода в нарушение условий, установленных в информационном материале к Промокоду, продажа, обмен Промокода, использование Промокода, полученного не от СберМаркета, а от третьих лиц, и иные злоупотребления) СберМаркет оставляет за собой право отказывать в предоставлении и применении Промокода и/или отменить Заказ, оформленный с применением Промокода и/или аннулировать учётные записи Клиентов, использовавших Промокод и/или потребовать возмещения понесённых расходов в виде предоставленной по Промокодам материальной выгоды в полном объёме. К слову, я нигде не нашел в правилах работы, что нельзя указывать одну и ту же почту на несколько аккаунтов.