Дети больше несут риск в игровых комнатах ТЦ - как защитить своих детей и наказать ответственных?

Вопрос №23866319 из г. Иркутск
опубликован 06.05.2024, 18:30

Question

Ребёнок сломал руку в игровой комнате тц, работники заявили, что он просто слегка упал и у него все в порядке. После его увезли в травмпункт и выяснили, что перелом. Как нужно действовать чтобы наказать?

Дема Светлана Евгеньевна · Accepted Answer

Здравствуййте! В случае c игровой комнатой возможные нарушения рассматриваются только в плоскости правоотношений потребителя и исполнителя услуг. Статус игровой комнаты не относит ее к образовательным или дошкольным учреждениям, поэтому к ее сотрудникам нельзя применять те же нормы, что к учителям или воспитателям. Ответственность наступает на основании законодательства, защищающего права любого потребителя, а не только ребенка. Игровая комната оказывает услуги населению, благодаря чему ее деятельность попадает под действие законодательства о защите прав потребителей. Первый вариант юридически решается достаточно однозначно: за вред, причиненный несовершеннолетним ребенком, не достигшим возраста 14 лет, отвечают его родители на основании ст. 1073 ГК РФ. Поэтому если детская ссора закончилась травмой и порчей имущества, то все вопросы необходимо адресовать родителям виновника.

Согласно ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1, гражданин имеет право получить полную и достоверную информацию об исполнителе и оказываемых им услугах. Если у работника есть трудовой договор с администрацией, то он может быть привлечен даже к уголовной ответственности по ст. 293 УК РФ за халатность, либо по ст. 118 УК РФ за причинение вреда по неосторожности вследствие ненадлежащего исполнения своих обязанностей.

Удалено · Answer

В данной ситуации необходимо действовать следующим образом:
Обратиться к администрации торгового центра с письменной претензией. В претензии изложить все обстоятельства произошедшего, указать на халатное отношение работников игровой комнаты, которые проигнорировали травму ребенка. Приложить копии медицинских документов, подтверждающих перелом. Потребовать возмещения расходов на лечение, а также компенсации морального вреда.
Если администрация ТЦ отказывается удовлетворить ваши требования в досудебном порядке, необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении вреда, причиненного здоровью ребенка.
К исковому заявлению приложить все имеющиеся доказательства: медицинские документы, расчет расходов на лечение, свидетельские показания (если есть), видеозаписи с камер наблюдения (если они велись) и т.д.
Также можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, указав на нарушение прав потребителя и требований безопасности в отношении детей в игровой зоне ТЦ.
Если травма ребенка произошла по вине конкретных работников игровой комнаты, можно инициировать привлечение их к административной или уголовной ответственности за халатность.

Главное - собрать максимум доказательств, зафиксировать все события, требовать объективного рассмотрения ситуации и соразмерной компенсации вреда здоровью ребенка. Настаивайте на своей правовой позиции, действуйте решительно, но в рамках закона.

Дети больше несут риск в игровых комнатах ТЦ - как защитить своих детей и наказать ответственных?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юридические услуги в Иркутск

Похожие вопросы

Травматический перелом после падения на льду - права пострадавшего и воз

Могу ли я отказаться от анализа на алкоголь в травмпункте после бытовой травмы?

Неправильно наложенный лангет после перелома - возможность подачи иска против врача травмпункта

Брат с переломом после ДТП лежит в больнице. Вина не его, страховка ОСАГО и жизни имеются. Какие его действия?

Выписка с больничного при неэффективной реабилитации после перелома плечевого сустава - возможно ли это в моей ситуации?

Досудебный порядок не обязателен при взыскании неустойки по правам потребителей

Как получить инвалидность для пенсионера после перелома шейки бедра?

Отказываются продолжать трудовой договор после перелома ноги - что делать?

Без работы и больничного после перелома - что делать и возьмут ли на биржу труда?

Жена обратилась в травмпункт после побоев - могут ли возбудить уголовное дело без ее показаний?

Я сел за руль с запахом алкоголя, чтобы отвезти двухлетнюю дочку в травмпункт после падения головой.

Право на установление группы инвалидности после перелома позвоночника и появления кифоза грудного отдела у 17-летнего сына

Ограничения работы после перелома ключицы - легкий труд до 2 кг и возможность работы в ночное время

После перелома руки - обязан ли явиться в военкомат на следующий призыв без действующей повестки?

Ребёнок получил травму на соревнованиях, заморожен дежурным врачом и обратился в травмпункт.

Сколько есть времени обратиться в травмпункт после укуса собаки чтоб справка была действительна.

Стоимость эндопротезирования после перелома у бабули - льготы

Как будет оплачиваться лечение и будет ли компенсация за полученный вред здоровью после перелома руки в армии?

Проблемы с получением денег - критическое положение 91-летней инвалидной мамы после перелома шейки бедра

Необходимо обратиться в травмпункт после падения в магазине Леруа Мерлен

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59