Проблемы с заказанным дипломом - Как вернуть деньги и решить ситуацию?

Я заказала диплом, стоимость 12000 рублей, диплом написали, вроде бы как-то редактировали сколько просила. . но всё это было не то и моего дипломного руководителя не устроило, потом, обнаружила, что часть диплома вообще скачено с интернета и в итоге я его переделываю сама, деньги мною перечислялись на карточку сбербанка, сама работа и все доработки высылались по электронной почте; , письменного договора не было, я попросила вернуть мне мои деньги, так как работа выполнена не качественно, девушка делавшая мне диплом отказываюсь вернуть деньги., на что я ответила, что если она не вернёт добровольно мои деньги, я буду обращаться в прокуратуру. Прошло уже несколько дней. Я ей отправила номер карточки сбербанка, но денег так и нет! Я написала девушки смс такого характера: так как денег нет, я иду в прокуратуру и пишу заявление по статье мошенничество, добавив девушке в смс, что я её не видела, всё шло через электронную почту и она воспользовалась моим доверием, что является на лицо фактом мошенничества и что ещё обращусь в налоговую т. к скорее всего девушка не занимается предпринимательской деятельностью. Насколько хватило девушки наглости ответить мне, что она обратиться по факту вымогательства с моей стороны, но это же мои деньги и работу она мне не выполнела.

Как мне вернуть деньги?

Спасибо, Вера.