Проблемы с прогулочной коляской - нужен обмен или возврат денег в течение 14 дней

Может и не совсем у меня глобальная проблема, но все же по финансовой части на данный момент очень важна для меня... Дело в том, что мы купили прогулочную коляску в магазине, чек, гарантия месяц, инструкция-все есть, купили 28.04, вчера пошли в ребенком гулять-коляска нас не устроила, хотя в магазине на ровном полу все было замечательно-на улице при эксплуатации вылезли проблемы-при малейшей кочке на асфальте-коляска с ребенком перевернулась-на голову, ребенок слава Богу не пострадал, также при катании коляски по ровной дороге-ее уводит влево, она вся трясется и дребезжит-ребека растрясло до рвоты... на любой кочке, возвышенности приходится коляску поднимать руками, т.к. переехать она не может, да и страх, что опять перевернется... имею ли я право в течении 14 дней её обменять или же вернуть деньги?, колеса соответственно уже повредились за 30 мин езды по улице... в гарантийном талоне конечно же эти нюаны не описаны... как правильно вернуться в магазин с какими претензиями, чтобы не получить отказ-сама работала в такой сфере-можно сказать, что продавцы горло рвут, чтобы не менять или не возращать... до потребсоюза нет возможности ехать-ребенок совсем маленький... заранее благодарю.