Вернуть модем в офис Мегафон

Вопрос №23903912 из г. Белгород
опубликован 22.05.2024, 15:13

Купили 9 мая в салоне Мегафон симкарту и модем MegaFon, который может использовать симкарту только вышеназванного оператора. Пользоваться начали числа 17 го, а дня через 3 он просто перестал воспринимать симкарту и выдавать ошибку, будто это карта другого оператора. Оператор поддержки Мегафон сказал, что, возможно модем бракованный, и его нужно вернуть в офис. А, так как этот офис от нас за 100 км, и у нас нет возможности часто ездить в тот город, хочу заранее узнать вот что. В какой срок я могу вернуть модем? Для возврата модема нужен тот, кто покупал модем, с паспортом, или кто угодно может вернуть его со своим паспортом? И, можно ли потребовать назад деньги за модем, а не обмен на другой такой же рабочий экземпляр?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Елена Фадеева

Юрист Москва

3.8 13 отзывов

Игорь, здравствуйте! Я официальный представитель МегаФона. Продублируйте, пожалуйста, ваш вопрос нам в чат с поддержкой в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/inapp/chat, либо в личные сообщения нашей группы ВК https://vk.me/megafon, указав ваш номер, модель модема, а также фото чека. Все детально проверим.

22.05.2024, 16:17

Задать вопрос юристу

Игорь

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо, конечно, за предложение, но там ничего не сказали, и уж тем более, не просили ни чека, г модели модема, а просто сказали прийти в ближайший официальный салон, тот самый, за 100 км, и, возможно там что-то произойдёт.

22.05.2024, 17:40

Спросить юриста

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 54 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25030 отзывов

Здравствуйте.

Вернуть можно в пределах 15 дней (или требовать замены товара), в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей, так как это сложно технический товар.

Лучше обращаться тому, кто приобретал.

С уважением.

22.05.2024, 16:07

Спросить юриста