Как управляющая компания должна платить за не надлежащее исполнение услуг?

Я знаю что права! Подскажите просто мне статьи, потому что про ЖКХ ничего не знаю. Ситуация такая, ещё 20 мая на пятом этаже делали ремонт и что-то сбросили в канализацию, я живу на первом этаже и естественно у меня всё вырвало, сначала через унитаз. Я инженер и знаю что-то они сбросили в канализационную трубу, сразу вызвала аварийку, но так как все четыре этажа были сверху, естественно у моего унитаза сорвало крепление. Сантехник сказал меняйте, а я знаю, что у меня всё отлично. А куда воде девается? На 21 мая снова повторяю заявку, меня просто отправили подальше. Просто я хоть и на пенсии, но знаю где моя вина, а где нет. Короче, после обеда, когда все пришли с работы и тут началось! Через мой унитаз пошли все фекалии, что у соседей, а когда кто-то решил постирать в машинке, то у меня затопило всю кухню именно на на сливе с кухни. Ответ управляющей компании был один: типа привлекли к дисциплинарной ответственности и диспетчера, и сантехника. Я только почти закончила уже ремонт в туалете, хорошо ещё двери не поставила, все панлели и пол со всех этажей в фекалеях. А кто виноват? Почему они меня не услышали? Сейчас управляющая компания сделала мне отписку, типа диспетчера и сантехника привлекли к дисциплинарной ответственности. А почему мне не материальной и моральной? Не знаю ЖКУ, подскажите, пожалуйста! До сих пор боюсь заходить в туалет, а вдруг там опять всё льётся! Это ужас!