Онлайн школа взяла деньги за неоказанную услугу

У нас произошла неприятная ситуация с онлайн школой "Фоксфорд". С 7 февраля 2024 г. Я вела переписку в WhatsApp с представителем компании, по теме зачисления моего сына в онлайн школу, для пересдачи неудовлетворительных оценок за 8 классс. Представитель школы ответил, что пересдача предметов с неудовлетворительными оценками возможна. 27 февраля 2024 г. Мной был подписан договор о зачислении моего сына в онлайн школу для прохождения промежуточной аттестации в размере 14 964 руб. В середине мая, мой сын прошёл промежуточную аттестацию четырёх предметов, по которым была неудовлетворительная оценка, далее был вопрос о документе удостоверяющий прохождение аттестации четырёх предметов за 8 класс, на что представитель школы ответила, что в вашем личном кабинете не прикреплена ведомость за 7 класс, и мы не сможем получить соответствующий документ о прохождении аттестации. Ранее, до подписания договора о зачислении, представитель школы меня не осведомила о том, что требуется ведомость оценок за 7 класс. В договоре об этом так же не упоминается. В результате, я оплатила аттестацию по 4 предметам, но должной услуги о которой я ранее подписывала договор не получила. Сейчас вопрос стоит о возврате средств в полном размере, я вышла на связь с директором. Директор организации ознакомившись с ситуацией ответил, что полный возврат средств в размере 14 964 руб. Не предусмотрен, так как услуга "оказана", А услуга прикрепления к школе вовсе была неоказана. В связи с чем возврат средств возможен только в размере 1777 руб. Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации?