Билайн отказывается вернуть деньги за неоказанную услугу после смерти клиента

Вопрос №15042946 из г. Нижневартовск
опубликован 27.12.2018, 12:44

Билайн отказывается в перерасчете денежных средств. Маму 23 ноября положили в реанимацию телефон отключили и убрали 2 декабря она умерла, вчера включила телефон и обнаружила что все это время они снимали деньги, общая сумма составила более 1000 р., обратившись в офис Билайн, нам отказали в перерасчете и возврате средств при закрытии карты, написали претензию. Разве это правильно, раз услуга не предоставлялась?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист Оренбург, стаж 3 годa

4.7 9132 отзывa

Здравствуйте, Виктория!

Ответ на Ваш вопрос полностью зависит от того, что именно указано в договоре по конкретному тарифному плану. Если это тарифный план с абонентской платой, то будет неважно, использовались услуги или же нет и списание сумм в таком случае будет правомерным.

27.12.2018, 13:00

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

ООО "ПРАВОПРО"

Юридическая фирма из города Москва

4.9 10894 отзывa

Добрый день!

Как составлен договор? Если списывается абонентская плата, то вне зависимости от того, пользуется мама телефоном или нет, услуги предоставляются. Письменного ведь уведомления на блокировку не отправлялось?

27.12.2018, 12:46

Мне не понравился Ваш ответ!

Спросить юриста

Виктория

Автор вопроса

0 отзывов

Да абонентская плата, при ем жуть какая 30 р. Сутки, но если заказать детализацию будет видно что симка не в сети, задавала вопрос у знакомой у другого оператора, там мне ответили что в таких случаях перерасчёт происходит всегда, за все дни когда симкарта была не в сети.

27.12.2018, 12:52

Спросить юриста

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист из города Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

На то она и абонентская плата, что оплачиваются услуги, которые оператором предоставляются, а использует ли предоставленные услуги абонент или нет - проблемы абонента. Родственники умершего абонента к оператору с заявлением об отказе от услуг связи не обращались. Попробуйте обратиться в территориальное управление Роспотребнадзора, проведут проверку правомерности взимания абонентской платы. Через 30 дней Вы получите письменный ответ.

Наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя в пределах стоимости принятого имущества.

27.12.2018, 12:57

Спросить юриста