Почему сбербанк отказывает в оплате квартиры из-за ошибки в паспортных данных?

Если ваша свекровь не меняла паспорт ,то понятно что ошибка кроется в самой системе Сбербанк-онлайн . Разбираться в причинах ошибки должны специалисты Сбербанка В этой связи нет необходимости посещения вашей свекровью Сбербанка. В этой связи является незаконным отказ Сбербанка по совершению платежей. Но что здесь делать ? Судиться со Сбербанком по поводу отказа ( стст 3, 131, 132 ГПК РФ) это не лучший вариант по причине что судебная тяжба займет несколько месяцев . Обращение в прокуратуру - ничего не даст, потому что прокуратура ограничится отпиской примерно через месяц после подачи жалобы .о том что рекомендуют в суде эту проблему решать.

В данном случае ваш муж как сын может взять паспорт матери и сходить в Сбербанк для подтверждения данных . Если это не поможет то следует пользоваться другими способами оплаты за квартиру

Здравствуйте Наталия

Свекровь может позвонить в сбербанк по номеру 900 с мобильного телефона на территории России.Специалист банка проверит информацию и устранит нарушение

Либо скажет , причину и как поступить. Судиться из за этого нет смысла. Можно поступить еще следующим образом: Обновите приложение. Если ошибка появится снова, удалите приложение и установите его заново из официального магазина приложений и пройдите регистрацию.Действие банка регулируется Федеральным законом "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 (последняя редакция) и клиентами ст. 30

____

Надеюсь ответ поможет в решении вопроса . С уважением юрист Марьяна Николаевна

Действия Сбербанка в данной ситуации могут быть законными, руководствуясь следующими нормативными актами:

Федеральный закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ.

Согласно статье 7 данного закона, банки обязаны идентифицировать клиентов при совершении операций. Если данные клиента в банке не соответствуют паспортным данным, банк вправе отказать в проведении операции.

Положение Банка России от 19.08.2004 N 262-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".

Положение также обязывает банки проверять соответствие данных клиента с информацией, содержащейся в документах, удостоверяющих личность.

Бред полный.

Действия банка неправомерные, отказать в совершении операции не могут.

Как и паспорт здесь не при чём.

Оплата идёт по реквизитам УК.

Жалобу в прокуратуру, Роспотребнадзор.

Продажа товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг, за исключением случаев, предусмотренных статьями 14.4.2 и 14.4.3 настоящего Кодекса, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от трех тысяч до десяти тысяч рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.

- см. ФЗ "О банках и банковской деятельности", ст. 2, 12 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ", ст. 14.4 КоАП РФ