Магазин отказал в возврате денег за некачественную обувь, оплаченную картой Сбербанка - законные действия или нарушение прав потребителя?

Вопрос №7748853 из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.08.2015, 00:11

Подарили дорогие ботильоны. Я залезла почитать о фирме отзывы и какую-то информацию о товаре и была в шоке - за натуральную кожу они выдают искусственную, обувь производства Китая, а не Италии. Пахнут отвратительно, пошиты криво. Пошла в магазин возвращать деньги. Мне отказали и нахамили еще, тк оплачены ботинки были с карты Сбребанка, и ее у меня при себе не было и получить ее в свое пользование я не могу. Чеки и все прочее есть, я хотела, чтобы мне либо выдали деньги наличными, либо перевели на ту же, или другую карту. Законны ли их действия? Ведь они продали некачественный товар обманом за большие деньги. Какие сертификаты/отметки на обуви/коробке должны быть? Будет ли действовать гарантия, или они также в случае чего будут прикрываться невозможностью вернуть средства? Или для того, чтобы вернуть деньги за некачественный товар, нужно проводить экспертизу (обувь не ношена) за свои деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Претензии о ненадлежащем качестве вправе предъявить только покупатель. Обратитесь к дарителю обуви, пусть предъявит претензию. Экспертизу качества обязан провести продавец (магазин) за свой счет.

Ст.18 ЗЗПП.

20.08.2015, 00:48

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 37 минут

Вероника

Автор вопроса

0 отзывов

У человека нет возможности лично присутствовать и заниматься этим, тк в это время она находится в другом городе. И экспертизы от имени магазина, судя по отзывам, всегда решаются в пользу магазина.

20.08.2015, 00:54

Спросить юриста