Магазин отказал в возврате денег за некачественную обувь, оплаченную картой Сбербанка - законные действия или нарушение прав потребителя?
Вопрос №7748853
из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.08.2015, 00:11
опубликован 20.08.2015, 00:11
Подарили дорогие ботильоны. Я залезла почитать о фирме отзывы и какую-то информацию о товаре и была в шоке - за натуральную кожу они выдают искусственную, обувь производства Китая, а не Италии. Пахнут отвратительно, пошиты криво. Пошла в магазин возвращать деньги. Мне отказали и нахамили еще, тк оплачены ботинки были с карты Сбребанка, и ее у меня при себе не было и получить ее в свое пользование я не могу. Чеки и все прочее есть, я хотела, чтобы мне либо выдали деньги наличными, либо перевели на ту же, или другую карту. Законны ли их действия? Ведь они продали некачественный товар обманом за большие деньги. Какие сертификаты/отметки на обуви/коробке должны быть? Будет ли действовать гарантия, или они также в случае чего будут прикрываться невозможностью вернуть средства? Или для того, чтобы вернуть деньги за некачественный товар, нужно проводить экспертизу (обувь не ношена) за свои деньги?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Претензии о ненадлежащем качестве вправе предъявить только покупатель. Обратитесь к дарителю обуви, пусть предъявит претензию. Экспертизу качества обязан провести продавец (магазин) за свой счет.
Ст.18 ЗЗПП.
20.08.2015, 00:48
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 37 минут
У человека нет возможности лично присутствовать и заниматься этим, тк в это время она находится в другом городе. И экспертизы от имени магазина, судя по отзывам, всегда решаются в пользу магазина.
20.08.2015, 00:54
напишите претензию от имени дарителя в 2 экз., подайте и приложите реквизиты карты дарителя для возврата денег.
если не примут у вас, направьте почтой заказным письмом.
параллельно пишите жалобу в роспотребнадзор, сделайте фото обуви на всякий случай.
отзывы на сайте-не показатель.
20.08.2015, 01:06
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
33
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 132
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
5
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как не платить за некорректную экспертизу, наложенную продавцом нечестным образом?
Неудачная покупка - Разорвавшиеся ботинки и планы на возврат денег
Сложная ситуация с обувью - магазин отказывается принять независимую экспертизу
Возможности возврата ботинок после ощущения резкого запаха и требования экспертизы - законные действия продавца
Возврат некачественного товара - как вернуть деньги за летние сандали с треснувшей подошвой?
Проблема с гарантией - Как поступить, если обувь сломалась через 16 дней после покупки?
Отказ магазина в возврате денег за некачественные ботинки вызвал неудовлетворение у покупателя
Отказ магазина в возврате денег за ботинки без коробки - правомерность решения
Возможна ли возврат наличных при использовании подарочного сертификата в магазине техники?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут