Утеряна посылка Авито-доставкой. Невозможно отменить заказ и вернуть деньги.

Я покупаю ткани у продавца на Авито для деятельности волонтерской группы. 28 мая я оплатила 2 посылки и две доставки, и продавец отправил одновременно две посылки через Авито-доставку на EXMAIL - в пункт выдачи в моем городе. Обе посылки поступили одновременно в распределительный центр Авито-доставки - я отслеживаю. Через несколько дней пришло сообщение о доставке посылки в пункт выдачи. Но пришла только одна из двух посылок! Другая застряла в распределительном центре 29 мая и до сих пор не движется никуда. Авито-доставка занимается отписками, переносит контрольные дни выдачи этой, как я понимаю, утерянной посылки. № 70000000104106190 от 28 мая 2024 Номер Авито x EXMAIL: 000 198 70567 95-04 Ткань детская Доставка почтой 1 000 ₽ Авито Доставка 159 ₽ Оплачено 1 159,00 ₽ Срок доставки изменился. Заказ приедет до 12 июня включительно Я потратила общественные деньги и не получила купленный товар. Мы шьем для госпиталей и бойцов на СВО, ткани быстро расходуются, как и деньги, которые жертвуют люди. Я знаю, что так бывает, посылки теряются. Посылка застрахована, и Авито-доставка возмещает стоимость посылки и доставки в таких случаях. Если вы не намерены бесконечно ждать не известно где утерянную посылку, вы можете отменить свой заказ. Но! Но на условиях Авито! Которые просто замечательные! Вот что мне ответили на мой запрос отменить заказ и вернуть деньги: "Принято! Прямо сейчас попросим ExMail отменить заказ. Обычно им нужен на это 1 день — с момента, когда товар доставят в пункт выдачи. Остаётся только подождать: когда заказ отменят, на странице заказа изменится статус — и вам вернутся деньги за товар и доставку." То есть я могу 5 лет ожидать, когда УТЕРЯННАЯ посылка поступит в пункт выдачи, чтобы ее отменить! То есть пункт выдачи должен сам решить, если посылка не поступит через 10 дней, месяц и тд, посылка утеряна или все-таки где-то отсиживается! Прошу подсказать, что делать в этой абсурдной ситуации с Авито-доставкой!