Возврат госпошлины. Проблемы с бездействием.

У меня пол года назад были проблемы с получением загранпаспорта: подал я заявление, мне позвонили и сказали что бы я отменил заявление иначе у меня не получится вернуть средства. А отмена будет якобы по причине судимости, я им пытался объяснить что у меня испытательный срок закончился и судимость автоматически была погашена. Они даже слушать не хотели что судимость снимается по истечению испытательного срока а не условного сколько назначил суд. В итоге потом пошел в другую мвд, где мне успешно оформили загранпаспорт. А на портале госуслуг там где заставили отменить я подал заявление на возврат денежных средств, но у меня статус заявления уже так висит пол года, до мвд я не могу нормально дозвонится, до этого как то говорили что таким способом деньги не вернут, только письменное заявление, но его я подать не могу, так как срок прошел пол года, а статус заявления на гос услугах такой же как на скрине как и на сегодняшний день, хотя там максимальные сроки обработки заявления написано 1 месяц по этому вопросу. Если мне с мвд добавиться чего то бесполезно, куда мне обращаться теперь? Есть ли шансы вернуть денежные средства которые мне работник по своей же некомпетентности заставил отменить заявление на подачу загран паспорта?