Как можно просто так взять, спустя столько времени, и объявить человека должником?

Сама являюсь студенткой юридического института, поэтому уважение к Вашей профессии у меня особенно велико. Теперь мой вопрос. Мой муж 30 августа текущего года попал в аварию, где был ее виновником, врезался в тойоту авенсис 2000 г. выпуска, у нее были разбиты задние фонари, бампер, крышка багажника. Машина моего мужа была еще с транзитными номерами, но ОСАГО уже было оформлено 27 августа, т.е. за три дня до ДТП. Муж признал вину, подписал протокол, где была указана страховка по всем подобающим правилам. С тех пор прошло уже 7,5 месяцев. Две недели назад в крыло уже машины моего мужа врезалась БМВ, водитель которой был признан виновным, он так же оформил все документы должным образом, после чего мой муж объездил и ГИБДД и экспертизу за свой счет в фирме, в которую послала фирма-страхователь виновника ДТП, затем в офис фирмы, все документы были оформлены, ущерб оценили в 8000 руб и сказали позвонить через 2 недели, что и сделал мой муж. Когда он позвонил, ему сказали, что да, они должны ему 8000 руб, а он им должен 170000 руб. за ремонт тойоты! Мой муж сказал, что впервые слышит об этом, что никакие документы ему не присылали и что его машина затрахована, на что они сказали, что это наши проблемы и они пришлют нам претензию на эту сумму в ближайшие дни и 8000 руб. нам не выплатят. Мы просто в шоке, это просто потрясение для нас. Мой муж позвонил в свою страховую компанию, где ему сказали, что к ним даже не обращались из компании, которая выставила нам такой долг. Что нам делать? Мы просто в тупике. Должны ли были прислать моему мужу результаты оценки и другие документы? Как можно просто так взять, спустя столько времени, и объявить человека должником? Очень надеюсь на Вашу помощь. С чего начать? Правомерны ли действия страховой компании? Простите за сумбур и за эмоциональность, но обстановка дома хуже некуда. Очень жду Вашего совета и помощи, С уважением к Вам, Елена.