Водоканал и журнал обращений

Радик, обращайтесь с жалобой в ГЖИ.

Подача обращений гражданами в различные органы/организации регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ. Данным законом предусмотрены подача обращений следующими способами: в письменной форме или в форме электронного документа, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал), предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина.

Водоканал не обязан вести журнал телефонных обращений. Запись телефонных звонков осуществляется по инициативе организации, это не обязанность в силу закона.

По-хорошему, о срыве пломб вы должны были подать письменное обращение, чтобы оно было зарегистрировано, рассмотрено и дан ответ.

В прокуратуру или в ГЖИ Вы обратиться вправе, можете просто описать ситуацию своими словами, а они уже проведут проверку. Срыв пломб никак не заактирован, как я понимаю? Нужно доказать, что срыв пломб был обнаружен в день покупки жилья

В вашем случае необходимо подготовить и направить в ресурсоснабжающую организацию мотивированную претензию со ссылками на нормы права (см. Постановление правительства 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам..." ), указывающими на незаконность их действий и обосновывающими ваши требования. В претензии, в частности, потребовать исключить необоснованно выставленные начисления (задолжности, пени, штрафы и т.п.) из платежного документа. В претензии также следует указать правовые последствия и финансовые издержки (штрафы, неустойку, возмещение морального ущерба) для организации, которые она понесет в случае отказа удовлетворить ваши законные требования (см. Закон о защите прав потребителя ФЗ 2300-1).

Грамотно составленная досудебная претензия - это хороший шанс для вас обойтись без судебного разбирательства.

В случае отказа в удовлетворении претензии, необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд (ст 131, 132 ГПК РФ). Судебная практика по таким делам положительна для потребителей.

Если пустить все на "самотек", вы можете столкнуться с тем, что долг с вас взыщут в порядке упрощенного судебного производства, а вы узнаете об этом только тогда, когда с вашей карты приставы начнут списывать денежные средства в счет мнимого долга.

Для более детальной консультации необходимо знакомиться с конкретными обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас на руках документами. Обращайтесь в личные сообщения.