Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Как защитить свои права как потребитель при несоблюдении сроков и качества услуг компанией?

Вопрос №23955553 из г. Тюмень
опубликован 13.06.2024, 13:42

Меня зовут Наталья. Вопрос по закону о защите прав потребителей. В компании Хофф я купила кухонный гарнитур. Сборка была назначена на 18.05.2024. Сборщик Хофф обнаружил брак столешницы, оформил акт, сборку перенес. Столешницу поменяли, но при следующей сборке обнаружили, сто один шкаф не того модуля. Очень долго объясняла сотрудникам Хофф, что я от них хочу. В итоге сборка закончилась только 12.06.2024. В это время я снимала жилье и не могла переехать. Спасибо.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Смирнов Дмитрий Владимирович

Юрист Тула, стаж 15 лет

4.7 9874 отзывa

Для разрешения данного вопроса можно начать с обращения с досудебной письменной претензией к лицу, которое нарушает ваши права. В претензии следует указать законные основания для предъявления ваших требований, правовые последствия и финансовые издержки для этого лица, которые оно понесет в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред), сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить. В случае отказа в удовлетворении претензии, необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

13.06.2024, 13:56

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 13. Обязательность судебных постановлений

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно взыскать неустойку и при наличии документов затраты на жильё, для этого нужно предъявить претензию на основе норм ГК.

13.06.2024, 13:50

Спросить юриста

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12892 отзывa

Претензия - иск в суд 131-132 ГПК РФ

Ст 13 п6 закона вам в помощь

13.06.2024, 13:55

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43353 отзывa

Добрый день, вопрос то в чем заключается?

13.06.2024, 13:58

Спросить юриста

Наталья

Автор вопроса

0 отзывов

Как составить претензию и какой процент неустойки в этом случае взыскивается.

13.06.2024, 14:10

Спросить юриста

Мальцев Константин Александрович

Юрист из города Тюмень, стаж 10 лет

4.9 59 отзывов

Наталья, здравствуйте. Претензия подается обязательно в письменном виде. Срок ответа на претензию - 10 дней со дня ее получения. Неустойка рассчитывается на основании п. 1 ст. 23 ФЗ "О защите прав потребителей" и Вашем случае составляет 1% за каждый день от стоимости товара.

В случае неудовлетворения претензии, при удовлетворении требований потребителя, суд при вынесении судебного решения, дополнительно взыскивает с продавца моральный вред (5 тыс.-10 тыс. руб.) и штраф в размере 50% от цены товара + Вы освобождены от уплаты госпошлины в суд.

Удачи!

13.06.2024, 19:20

Спросить юриста

Ерошкина Снежана Владимировна

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.8 624 отзывa

Наталья, добрый день. В первую очередь, нужно сделать анализ договора, переписку, акты, а потом уже Вы получите полную консультацию о сроках, процентах, суммах.

14.06.2024, 12:59

Спросить юриста