Нарушение прав потребителя и бездействие полиции - возможность подачи жалобы в прокуратуру

Сдала телефон в ремонт ИП. Спустя неделю хозяйка точки по ремонту стала мне говорить что телефона у нее теперь нет... то он у нее в другой сумке, то в машине, то машину взломали, телефон вытащили... договорились с ней по-человечески что в течении месяца, если телефон не найдется (у нее якобы есть связи по их посику) то она возместит ущерб... взамен дала на время отсутствия моего телефона два других. Прошел месяц снова звоню.. снова начинаются небылицы, 1000 причин... в общем вре и выкручивает на каждый вопрос. Написали заявление в полицию о возбуждении дела по мошеничеству, пришел ответ, ою отказе в возбуждении дела ввиду отсутствия состава преступления, на мой вопрос участковому почему нет состава преступления когда мое имущество мне так и не возвращено, на что мне отвечаю: она же обещает и мы ей верим. КАК? Она на каждом шагу врет что значит верим? Это же полиция они даже разбираться не стали что она мошенница. Могу ли я подать заявление в прокуратуру на бездействие сотрудников полиции и в какие сроки? На какую статью ссылаться, что они начали рассмотрение моей жалобы. Обидно ужасно так обманывают а полиция покрывает (они не отрицали что накомы с ней и она помогала им в поиске телефонов неофициально)?