Волгоград, 17.06.2024, 14:09

Как вернуть деньги за неисправный холодильник Bosfor RF049, купленный в магазине RBT.ru?

Вопрос №23964754 из г. Волгоград
опубликован 17.06.2024, 14:09
30 июня 2023 г в магазине RBT.ru был приобретен (холодильник был в зале. На витрине. Но, продавец попросил продиктовать ему номер телефона, на который пришёл СМС код, который продавец попросил его назвать ему и он, - ввёл это в компьютер, расположенный в торговом зале) холодильник Bosfor RF049 за 7299₽ наличными. Холодильник был без коробки. Витринный. Работоспособность - не проверялась в магазине. Привезли домой. Включили в сеть (розетка ~220 в), холодильник не включался. Пришлось покрутить регулятор температуры (механическое управление). Не с первого раза, - холилтник – Включился. Но, пошёл запах гари и боковые стенки холодильника сильно нагрелись. Сразу выключили из возетки ~220 в. Позвонили на Горячую Линию РБТ, они дали номер телефона магазина в городе. Позвонили в магазин. Они сказали, - привозите обратно, что завтра, - они привезут его обратно бесплатно к нам - домой. Отвезли (мать) в магазин этот же холодильник, нанаяли ГАЗель за 500₽. Продавец - ничего не проверял. Притензию на возврат, - принять отказались (в грубой форме). В итоге, по моей доверенности, моя мать написала притензию 4.07.2023 г в магазине. Ей дали подписать бумажку (соглашение), что срок проверки увеличивается с 10 дней до неопределенного срока. В итоге, - попрошествию 10 дней, магазин отказал в возврате денег, что холодильник - исправный. В итоге, на момент 17.06.2024 (гарантия 1 год) у нас нет: ни денег, - ни холодильника. В РосПотребНадзоре, сказали, что нужно написать заявление в Мировой Суд и делать экспертизу за свой счёт. Стоимость экспертизы будет равна стоимости холодильника. У меня вопрос, если, написать заявление Мировому Судье до 30.06.24 года, на возврат денег магазином РБТ, реально ли получить свои деньги 7299₽ обратно? Или, нереально? Холодильника, ведь, этого - у нас, всё равно, - нет! Продавец, при продаже, не предупредил, что холодильник будет работать с запахом гари. И будет сильно греться. Уже после возврата холодильника назад - в магазин, Продавец начал утверждать, что холодильник нагреваясь должен работать трое суток. Можно ли вернуть деньги?
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется

Можно. Для этого надо обратиться с иском в суд. Просить суд назначить дорогую экспертизу. И после вынесения решения эксперта: взыскать с магазина стоимость холодильника, оплату экспертизы. Также взыскать пени, штраф, компенсацию морального вреда, и возмещение судебных расходов (доверенности, оплаты труда юриста).

17.06.2024, 15:24
Задать вопрос юристу

У холодильника не было индивидуального номера. Гарантийный талон - никто не заполнял в магазине.

Как узнать теперь, какой именно холодильник был?

А, если, они, - другой подсунут?

17.06.2024, 16:53

4 юриста дали 4 ответа на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Здравствуйте. Экономически нецелесообразно.

17.06.2024, 14:13

Продавец - будет по кругу гонять этот же самый холодильник. Нам, он,- уже дрсиалсяне новым (без коробки), после кого-то. Просто, срочно нужен был. А, оказался, - неисправным. Эксплуатировать холодильник с таким дефектом, может оказаться пожаром в квартире (у нас - это единственное жильё)

17.06.2024, 14:51

Можно ли вернуть деньги? Можно

Для этого назначается в суде экспертиза по установлению неисправности холодильника

Если так, то взыщите все понесенные расходы и издержки уже после получения решения суда в вашу пользу

17.06.2024, 14:14

А,если,- не так, то, придётся возместить магазину ущерб за экспертизу?

17.06.2024, 14:49

Добрый день, не только можно, а нужно..Вам нужно обращаться в суд с иском о расторжении договора и возврата денежных средств, по другому ваш вопрос не решить

на сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут

17.06.2024, 14:37

А,если, магазин - сам утилизировал этот холодильник? Где сейчас этот холодильник - неизвестно

17.06.2024, 14:46

У нас - осталась расписка о сдаче холодильника продавцу.

Сам магазин - отказывает в возврате денег, ссылаясь, на Закон Защиты Прав Потребителей, что товар - сложный. Но, то, что товар был приобретен через интернет магазин (продавец, ведь, пророчил код из смс?), - продавец отказывается признавать

17.06.2024, 14:49

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Вопрос юристу Ответ за 5 минут