Проблема с возвратом карниза для штор - как защитить свои права?

Вопрос №2397999 из г. Москва
опубликован 07.05.2013, 17:26

Сложилась следующая ситуация.

Я заключила договор на покупку карниза для штор (две трубы определенного диаметра, кронштейны соответствующего диаметра, наконечники и заглушки того же диаметра).

Причем, сразу в магазине я договорилась с продавцом, что приду домой и измерю диаметр люверсов штор (колец, которые одеваются на штангу).

После этого, я изменила диаметр изделий всего заказа на больший, хотя доплату внесла уже только пр получении товара, никаких изменений в документы не вносилось.

После получения заказа, уже дома, я примерила шторы к карнизу и пришла в ужас.

Карниз выглядел как две трубы от старого пылесоса - такой большой диаметр.

При этом, я не снимала защитную пленку с труб и не открывала пластиковые упаковки кронштейнов-заглушек.

Теперь я хочу вернуть весь заказ. Но магазин отказывается принять его обратно, ссылаясь на то, что это товар, отпускаемый на метраж.

Действительно, у них есть трубы длинной 3,0 м и 2,4 м. Это так называемые заготовки.

Мой карниз длинной 2,6 м, сделан из трубы длинной 3,0 м.

Я понимаю, что могу вернуть его только как заготовку длинной 2,4 м и требую именно этого, но магазин отказывается принимать его.

Какие у меня есть права?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Торчигин Дмитрий Сергеевич

Адвокат Москва, стаж 14 лет

5.0 8514 отзывов

Ольга!

Претензию магазину напишите.

07.05.2013, 17:32

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59