Угрозы коллекторов

Добрый вечер, Ксения!

Важно понимать, что действия коллекторов регулируются законодательством РФ, в том числе Федеральным законом № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности".

Действия коллекторов согласно закону:

1. Посещение должника:

- Коллекторы имеют право лично посещать должника, но такие посещения должны проводиться в строго ограниченные часы и при соблюдении установленных правил.

2. Ограничения на личные встречи:

- Коллекторы могут приходить к должникам только в рабочие дни с 8:00 до 22:00, а в выходные и праздничные дни — с 9:00 до 20:00.

- Частота личных встреч и телефонных разговоров также ограничена законом.

3. Запрет на угрозы и насилие:

- Любые угрозы, применение насилия или нанесение ущерба имуществу должника являются незаконными.

Ваши действия:

1. Запишите разговоры и сохраняйте переписки:

- Фиксируйте все контакты с коллекторами, записывайте телефонные разговоры (при уведомлении абонента о записи) и сохраняйте сообщения. Это может стать важным доказательством в случае нарушения ваших прав.

2. Подача жалобы:

- Если коллекторы нарушают ваши права (угрожают, совершают ненадлежащие действия), вы можете подать жалобу в Центральный банк России (ЦБ РФ) и в Федеральную службу судебных приставов (ФССП).