СТО накручивает цены на запчасти по осаго

Здравствуйте

Согласно п. 15.1 ст. 12 Федерального закона "Об ОСАГО" (№40-ФЗ), страховщик не вправе отказать в проведении восстановительного ремонта транспортного средства на станции технического обслуживания, с которой у страховщика заключен договор. Однако закон не обязывает СТО использовать запчасти, предоставленные страхователем. Это вопрос договоренности между вами и СТО.

Вы имеете право потребовать у страховой компании направление на ремонт в другое СТО. Согласно п. 17 ст. 12 ФЗ "Об ОСАГО", если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры, не соответствует установленным правилами ОСАГО требованиям к организации восстановительного ремонта, страховщик с согласия потерпевшего вправе выдать направление на ремонт на одну из таких станций. В случае отсутствия указанного согласия страховщик вправе осуществить возмещение причиненного вреда в форме страховой выплаты.

Согласно п. 15.3 ст. 12 ФЗ "Об ОСАГО", срок проведения восстановительного ремонта не должен превышать 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта. Если вы заберете ТС из СТО, это может быть расценено как отказ от ремонта, и срок может быть прерван.

Согласно п. 11 ст. 12 ФЗ "Об ОСАГО", страховщик обязан ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), если такие осмотр и (или) экспертиза проводились по инициативе страховщика. Вы имеете право получить копию акта осмотра, сделанного на СТО. Если страховщик отказывает в предоставлении этого документа, вы можете обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ, который осуществляет надзор за деятельностью страховых компаний.

В Вашей ситуации рекомендую:

1. Письменно обратиться в страховую компанию с претензией, указав на несоответствие суммы ремонта рыночным ценам.

2. Потребовать проведения независимой экспертизы.

3. Если не удастся достичь соглашения, рассмотреть возможность обращения в суд.

1. Согласно Федеральному закону от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 25.12.2023) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (с изм. и доп., вступ. в силу с 02.03.2024), страховая компания имеет право отказать в ремонте запчастями, купленными самостоятельно. Если вы готовы взять на себя ответственность за качество запчастей, вы можете попросить страховую компанию рассмотреть вашу просьбу.

2. Если вы не готовы доплатить разницу в стоимости ремонта, вы можете потребовать у страховой компании провести расчет калькуляции на другом сервисе, который вы выберете сами. Однако, страховая компания может отказать в этом, если выбранный вами сервис не соответствует требованиям закона.

3. Прерывание 30-дневного срока возможно только в случае, если вы заберете ТС из сервиса по уважительной причине, например, если вы обнаружили недостатки в ремонте или если вы согласовали с сервисом возможность временного изъятия автомобиля.

4. Страховая компания обязана предоставить вам копию акта осмотра, сделанного на СТО, заверенную печатью. Если страховая компания отказывается предоставить вам этот документ, вы можете обратиться в суд или Роспотребнадзор для защиты своих прав

Страховщик не вправе отказать в проведении восстановительного ремонта транспортного средства на станции технического обслуживания, с которой у страховщика заключен договор.

Страховщик с согласия потерпевшего вправе выдать направление на ремонт на одну из таких станций.

Срок проведения восстановительного ремонта не должен превышать 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта. Если вы заберете ТС из СТО, это может быть расценено как отказ от ремонта, и срок может быть прерван.

Страховщик обязан ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), если такие осмотр и (или) экспертиза проводились по инициативе страховщика. Вы имеете право получить копию акта осмотра, сделанного на СТО. Если страховщик отказывает в предоставлении этого документа, вы можете обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ, который осуществляет надзор за деятельностью страховых компаний.

- см. п. 11, п. 15.1, п. 15.3, п. 17 ст. 12 ФЗ "Об ОСАГО"

Здравствуйте.

Страховая компания и сервис не имеют права отказать в ремонте при наличии направления от страховой.  Если стоимость ремонта кажется завышенной, можно направить в страховую компанию претензию с указанием конкретных требований. 

По закону об ОСАГО установлен приоритет натурального возмещения. Исключение из этого правила возможно, если потерпевший выбрал возмещение вреда в форме страховой выплаты. 

Если страховщик безосновательно отказывает в выдаче направления на ремонт, нужно рассмотреть следующие варианты действий: 

* обратиться в компанию с заявлением, где нужно указать конкретные требования. Страховщик обязан рассмотреть заявление и направить мотивированный ответ. 

* если требования не будут удовлетворены, можно подать жалобу финансовому уполномоченному.  Его решение обязательно для страховой компании. 

* в случае, когда и это не поможет, придётся идти в суд. 

(ст. 131-132 ГПК РФ, ст. 15, 1064 ГК РФ)

Рассмотрим ваши вопросы по порядку с указанием соответствующих норм законодательства:

1. Согласно ст. 15 Закона об ОСАГО, страховщик обязан организовать ремонт застрахованного ТС на станции техобслуживания, с которой у него заключен договор. Поэтому страховая и сервис имеют право отказать в ремонте запчастями, купленными самостоятельно.

2. В соответствии со ст. 12 Закона об ОСАГО, страховая обязана возместить вам ущерб в пределах страховой суммы. Вы вправе требовать проведения независимой экспертизы на другом СТО, которое выберете самостоятельно (ст. 15 Закона об ОСАГО).

3. 30-дневный срок на ремонт не будет прерван, если вы заберете ТС из СТО. Этот срок начинает течь с момента подачи вами заявления о страховом случае (ст. 12 Закона об ОСАГО).

4. Страховая обязана предоставить вам копию акта осмотра, составленного ее экспертом на СТО, заверенную печатью (ст. 16 Закона об ОСАГО). Ваше право на получение этого документа прямо установлено законом.

вы вправе:

- Требовать проведения независимой экспертизы на выбранном вами СТО;

- Получить от страховой копию акта осмотра, составленного на СТО;

- Обжаловать размер страховой выплаты, если она существенно занижена.