Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Ирина

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Волгоград, 13.07.2024, 11:13

Досудебная претензия к Wildberries

Вопрос №24024079 из г. Волгоград
опубликован 13.07.2024, 11:13

Здравствуйте! Я 5.07.24 приблизительно в 20:30 пошла забирать заказ в Wildberries , все что понравилось я выкупила, остальное сдала на возврат. 6.07.24 я обнаружила что на 2-х купальниках не стоит возврат и как выяснилось за них сняли деньги, как будто я их выкупила. Я пошла разбираться в валберис. Выяснилось, что оператор закружилась и не «пикнула» их, возврат не оформила, купальники лежат у них. И оформить возврат они не могут т.к. товар невозвратный. Я написала продавцу, он отменил заявку на возврат, затем оспорила отказ, Wildberries снова отказал. Писала в тех поддержку, кормят завтраками, что создали заявку и когда рассмотрят не известно. Помогите мне пожайлуста в данной ситуации и вернуть мои деньги. Спасибо!

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евлевских Глеб Дмитриевич

Адвокат Ижевск, стаж 11 лет

4.9 4103 отзывa

Добрый день, Ирина.

В Вашем случае необходимо начать с направления досудебной претензии, если вопрос не решится мирно обращайтесь в суд (ст. 131-132 ГПК РФ)

13.07.2024, 11:17

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Обращайтесь с письменной претензией в пунк выдачи товара

13.07.2024, 11:15

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Анчутин Сергей Павлович

Юрист из города Екатеринбург, стаж 5 лет

4.9 3235 отзывов

Здравствуйте

Вам нужно направлять претензию.

13.07.2024, 11:18

Спросить юриста

Игорь

Пользователь

4.9 1077 отзывов

Без суда походу не обойдется!

13.07.2024, 11:18

Спросить юриста

Агинский Станислав Михайлович

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.8 8070 отзывов

Здравствуйте, под готовьте грамотную обосновонную претензию и предъявите ее к пункту выдачи.

13.07.2024, 11:22

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 152064 отзывa

Нет невозвратных товаров. Нарушено право, закреплённое ст 26.1 закона РФ о защите прав потребителей. Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

13.07.2024, 11:22

Спросить юриста

Игорь

Пользователь

4.9 1077 отзывов

Напугали их Роспотребнадзором!

Там только через суд можно получить и компенсацию,а так будут тебе месяцами сказки рассказывать,лично по практике получали после жалобы с Вальбериз,ответь?

13.07.2024, 11:30

Спросить юриста