Задано вопросов 4, из них VIP - 1
Москва, 16.07.2024, 07:40

Как вернуть деньги за ремонт бытовой техники, если акт приемки подписан, но недостаток не устранен?

Вопрос №24029468 из г. Москва
опубликован 16.07.2024, 07:40
Как вернуть денги за ремонт бытовой техники если акт приемки подписан, неисправность не устранена, а подрядчик отказывается устранять неисправность мотивируя это тем, что это не гарантийный случай?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Напишите претензию в магазин согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и ,если не получите ответа на претензию напишите заявление в суд согласно ст 131 ГПК РФ

16.07.2024, 09:52
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 23 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Александр, дело в том, что возникает вопрос, - ЗАЧЕМ ПОДПИСЫВАЛИ АКТ ПРИЕМКИ, Если техника не работала?!

Можете подать им письменную претензию, при этом готовьтесь с обращаться в суд, при этом перспективным ваше дело не назовешь.

Надеюсь, мой ответ был полезен.

Делайте выводы.

16.07.2024, 08:03

Я сам себе задаю такой вопрос.

Анализируя случившееся, думаю, что это мошенничество.

Так, если коротко, приехал мастер, вытащил посудомоечную машину, покрутился вокруг нее, позадавал наводящие вопросы про неисправность (машина выдает ошибку i44 или i11, в зависимости от выбранной программы, при этом короткая 30 минутная мойка проходит без ошибок).

Затем разобрал машину и да мне в руки помпу и начал подробный рассказ как она работает и на что влияет.

Затем сделал вывод - нужно менять помпу.

Ну, что меняем?, нужна предоплата" - спросил. Давайте менять - ответил я.

Между делом выяснилось, что нужно еще поменять какой-то регулятор, который также был включен в стоимость. Итого 30 тыс. Руб.

Перевел деньги и мастер уехал за запчастями. Вернулся он через 2 -3 часа.

За 10 - 15 минут собрал и установил машинку на место, затем включил и стал рассказывать о том, что нужно засыпать соль, которая закончилась, зтем купить средство для очистки посудомоечных машин, запустите процесс и по завершении все будет работать как часы, помпа ведь новая.

Людям привык доверять и подписал акт приемки, не держать же человека более 4 часов для проверки посудомойки ведь ошибку она выдает только после завершения программы мойки, которая как раз и длится 4 часа.

На следующий день выполнил рекомендацию мастера и на тебе - опять ошибка. Погонял ее в различных режимах - результат как и до ремонта. Опять те же ошибки невымытая посуда.

За тем пошли "качели".

Я выходной, сам перезвоню, затем не берет трубку. Звоню в организацию, заявляют - это не гарантийный ремонт (акт ведь пописан), объясняю, чтобы узнать гарантийный ремонт или нет надо прийти и проверить.

Затем перезванивает мастер, задает вопросы, я отвечаю, предлагаю приехать и разобраться. Мастер отвечает что он уточнит информацию и с тех пор трубку не берет.

Звоню на фирму, и тут мене откровенно, нецензурно предлагают пойти очень далеко, говорят, что я надоел, и в завершении то, что мне нужно сломать нос.

Запчасти 30, работа 15, итого 45 тыс руб. (Почти новая машинка).

Подскажите ка в такой ситуации действовать, есть ли перспектива?

16.07.2024, 21:24

Да и еще, перед подписанием акта мастер акцентировал внимание, что гарантия составляет один год.

А как выяснилось потом, мелким почерком - гатантия 30 дней и только на то, что заменил мастер.

16.07.2024, 21:32

Чтобы дать точный ответ, гарантийный случай или нет, следует ознакомиться со всеми обстоятельствами дела поближе, в том числе с ответом подрядчика.

16.07.2024, 08:07

Ст 28-30 закона вам в помощь

Начните с претензии и жалобы в Роспотребнадзор

16.07.2024, 08:18

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 834 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 561 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 508 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 358 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 131 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 261 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 963 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 184 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 789 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 744 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 043 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 408 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 551 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 471 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 413 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 539 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5 45 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 239 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9 8 737 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6 2 035 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8 1 064 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3 8 400 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 28 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 619 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских