Что делать, если купленный товар оказался некачественным и магазин отказывается вернуть деньги?

Вопрос №24031782 из г. Красноярск
опубликован 17.07.2024, 09:20

Могу ли я написать исковое заявление в суд? В июне 2024 г купила в магазине гайтан (кожа) с золотым замком. Гайтан был в носке чуть больше двух недель и начал окрашивать одежду и кожу. В магазине сказали, что гайтан соответствует качеству и отказались менять и возвращать деньги. Заявление приняли и написали заявление об отказе.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43384 отзывa

Вера, с иском о защите прав потребителей, по суду можете требовать возврата денежных средств, неустойки, комп.мор. вреда,штрафа. На сайте обратитесь к юристу или адвокату,вам помогут

17.07.2024, 09:28

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 6 минут

Малахова Валерия Валерьевна

Юрист из города Ханты-Мансийск, стаж 20 лет

5.0 1934 отзывa

Уважаемая Вера! Вы можете обратиться с исковым заявлением в судебном порядке. Но в таком случае необходимо будет заявить о назначении экспертизы для подтверждения заводского брака товара или также можете самостоятельно обратиться к экспертам за заключением, если брак будет установлен, расходы за проведение экспертизы предъявите Продавцу

17.07.2024, 09:27

Спросить юриста

Алексеева Елена Витальевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 17 лет

4.9 739 отзывов

Напишите претензию в двух экземплярах о том, что товар имеет недостаток, мешающий эксплуатации - окрашивает вещи и кожу. Продавец обязан будет принять товар для проведения экспертизы и принять решение об обмене товара или возврате денег. На вашем экземпляре обязательно отметку о принятии должны сделать. Если не принимают претензию, то отправляйте почтой. Полагаю, что брак имеется.

17.07.2024, 09:33

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25063 отзывa

Здравствуйте

Поскольку Вам уже отказали в удовлетворении требований по претензии, то теперь Вы можете обращаться в суд и требовать также выплаты неустойки, компенсации морального вреда и взыскания штрафа. Также возмещения убытков, если они возникли.

Опирайтесь на ст.ст.13,15,18,23 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

17.07.2024, 09:47

Спросить юриста