Как вернуть одноразовую сигарету? На какой закон ссылаться?

Question

Приобрела одноразовую электронную сигарету, при проверке на кассе сразу не обратила внимания, но после, дома, обнаружилось что она продолжает выпускать пар после затяжки. Из-за этого пользоваться ей невозможно и к тому же это значительно сокращает срок ее службы. На какой закон можно ссылаться при ее обмене/возврате?

Бычкова Нина Васильевна · Accepted Answer

Если сигарета не бракованная, то ссылаться не на что, сигареты товар индивидуального пользования и возврату и обмену не подлежит.Вы же указали ,что имеет место брак и это значит,что Закон о защите прав потребителей на Вашей стороне.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору купли-продажи, то потребитель вправе потребовать от продавца замены на аналогичный товар или возврата уплаченной цены. При этом, возврат товара должен быть осуществлен при условии, что товар не был в употреблении, имеет все заводские ярлыки, упаковку, документы и сохранены товарный вид и потребительские свойства.

Таким образом, в вашей ситуации, имея чек, вы можете прийти в магазин и потребовать замену товара или возврат уплаченной цены. Важно сохранить товарный вид и потребительские свойства товара и предъявить чек в магазине в течение срока гарантии на товар (если таковая имеется).

Садыков Ильдар Фанисович · Answer

Здравствуйте! На статью 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", если товар имеет недостаток. В этом случае Вы вправе потребовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества с недостатком, не оговоренным продавцом.

Ольга · Answer

На сайте магазина написано, что обмен или возврат такого товара возможен только если брак был обнаружен при проверке у кассы под камерами. Правомерно ли это?

Цубикс Дмитрий Викторович · Answer

В данном случае, вы можете ссылаться на Закон о защите прав потребителей, который регулирует отношения между продавцом и покупателем. В частности, статья 18 данного закона гласит, что покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В вашем случае, электронная сигарета не соответствует заявленным характеристикам, так как продолжает выпускать пар после затяжки. Это делает ее непригодной для использования и сокращает срок ее службы.

Как вернуть одноразовую сигарету? На какой закон ссылаться?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Можно ли вернуть электронную одноразовую сигарету если у нее при покупке оказалась вскрата упаковка и вакумная упаковка?

Как вернуть неработающую одноразовую сигарету, купленную без чека?

Купила электронную одноразовую сигарету, на следующий день она отдаëт гарью, могу ли вернуть деньги спустя два дня?

Пересечение Крымского моста - возможно ли провозить одноразовую сигарету и каковы последствия для несовершеннолетнего

Купил одноразовую сигарету 1200 тяг в магазине сделал буквально 200 тяг и она села можно ли пойти и поменять.

Опасности одноразовых сигарет - как вернуть бракованный товар?

Как реализовать партию электронных одноразовых сигарет в небольшом магазине?

Нужны ли сертификаты на продажу одноразовых сигарет?

Надо ли иметь лицензию для продажи электронных одноразовых сигарет и нужно ли встать на учет в ФНС?

Ответственность за продажу одноразовых сигарет в общежитии - штраф за продажу несовершеннолетним или еще что-то?

Возможность обмена электронной одноразовой сигареты - опыт пользователей

Опасность одноразовых сигарет - окисление никотина и испорченный товар без чека

Продажа одноразовых сигарет это законно?

Относятся ли одноразовые сигареты к товарам не подлежащим обмену и возврату?

Здравствуйте) как подобрать правильно оквед для электронных одноразовых сигарет и табака для кальяна.

Как вернуть неработающую одноразовую электронную сигарету в магазин?

Какой закон не позволяет вернуть деньги за одноразовую электронную сигарету через сутки после покупки?

Могу ли я вернуть или обменять одноразовую электронную сигарету без чека и упаковки?

Можно ли носить в школу одноразовую электронную сигарету в школу (содержащую никотин) если не курить.

Вопрос обмена или возврата за одноразовую электронную сигарету - ошибка производителя?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59