Некачественно оказанные услуги между ООО

Добрый день. Теоретически вы все правильно говорите, но нужно более детально смотреть что написано в вашем договоре, что разрабатывается и какой итог этих разработок должен быть, в договоре должно быть все прописано, если нет такого то тяжело будет в суде доказать что вас водили за нос.

Чтоб вы понимали, суд это дорого и долго.

Качество работ должно быть урегулированы договором. При приёме работы составляется акт приема-передачи, в котором указываются претензии к качеству работ, которые должны устраняться безвозмездно. Это закреплено в ст 723 ГК РФ.

Смотрите, если Вы подавали письменную претензию исполнителю, теперь вопрос следует решать через суд.

Так как обе стороны юрлица, обращайтесь в арбитраж.

Можно как расторгнуть договор и вернуть деньги, так и провести судебную экспертизу, которая установит ваши убытки и ущерб возможный.

Нанимайте юриста, здесь он вам понадобится.

У вас вообще должен быть свой штатный, который и получает зарплату.

А так надо смотреть документы,иначе только гадать.

Исковое заявление подается в арбитражный суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем.

Исковое заявление, подаваемое в электронном виде, содержащее ходатайство об обеспечении иска, должно быть подписано усиленной квалифицированной электронной подписью.

Истец обязан направить другим лицам, участвующим в деле, копии искового заявления и прилагаемых к нему документов, которые у них отсутствуют, заказным письмом с уведомлением о вручении или в электронном виде посредством единого портала государственных и муниципальных услуг либо системы электронного документооборота участника арбитражного процесса с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия.

А так, все действия на основании договора.

- см. ст. 15, 151, 779, 1064 ГК РФ, ст. 125-126 АПК РФ

Найдите толкового юриста и соблюдите требования ст. 4 АПК РФ...

Здравствуйте! Поскольку претензия уже прошла ,далее Вы можете обращаться в суд .В конкретном случае в Арбитражный.

Все зависит от Ваших пожеланий , Вы можете расторгнуть договор , можете взыскать убытки через действующий договор.

Безусловно и то и то возможно. Нужно изучать весь комплект Ваших документов ,акты выполненных работ, насколько они удовлетворили Ваши требования согласно ТЗ .

Доброго дня Ирина

В вашем случае исполнитель не выполнил задание по разработке программного продукта по заданию заказчика в результате чего обязан возместить убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства ( ст.15 ГК , ст.393 ГК РФ) . В таком случае для установления ущерба может быть назначена судебная экспертиза в рамках 84 АПК РФ

Результатом разработки программы является объект авторского права (произведение), на который признаются исключительные имущественные права (ст.1229 ГК РФ).

Вы вправе потребовать возмещения убытков, если разработчик программы отказался безвозмездно устранять недостатки и вам пришлось поручить их исправление другому разработчику. В этом случае величина убытков будет соответствовать сумме, уплаченной другому разработчику

Уважаемая Ирина!

А в чем собственно проблема?

Берете заключенный между Вами договор, как я понимаю, "Договор на разработку программного обеспечения", анализируйте разделы "Ответственность сторон" и "Порядок сдачи-приемки работ", находите нужные пункты про ответственность исполнителя

Если Вы соблюли претензионный порядок разрешения спора, то в соответствии с п.5 ст.4. Право на обращение в арбитражный суд АПК РФ у вас есть право на обращение в суд.Иск можно сформулировать как возмещение убытков в связи с ненадлежащим исполнением работ по договору по основаниям указанным в ст.723. Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы ГК РФ

В ходе рассмотрения дела по Вашему ходатайству суд по правилам ст.82. Назначение экспертизы АПК РФ

Для разъяснения возникающих при рассмотрении дела вопросов, требующих специальных знаний, арбитражный суд назначает экспертизу

Если экспертиза подтвердит Ваши требования, то подрядчик по решению суда компенсирует Вам все понесенные убытки

Согласно статье 79 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ), суд может назначить экспертизу по ходатайству одной из сторон или по своей инициативе. Экспертиза назначается для разъяснения вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла и т.д.

В вашем случае техническая экспертиза может быть назначена для определения качества оказанных услуг по разработке приложения. Эксперт сможет исследовать приложение и предоставить заключение о том, соответствует ли оно требованиям договора, имеет ли недостатки и каковы причины этих недостатков.

в суде по делу о некачественном оказании услуг по разработке приложения вы можете ходатайствовать о назначении технической экспертизы. Экспертиза поможет установить наличие и причины недостатков в приложении, что будет иметь большое значение для разрешения спора.

Разработка программного кода не является ни подрядом на выполнение работ (ст.702 ГК РФ), ни возмездным оказанием услуг (ст.779 ГК РФ), так как в результате разработки не создаются вещи и не выполняются действия, указанные в законе (информирование, консультирование и ряд других).

Результатом разработки программы является объект авторского права (произведение), на который признаются исключительные имущественные права (ст.1229 ГК РФ).

Если разработчиком является физическое лицо (совпадающее с автором произведения), такой договор именуется договором авторского заказа (ст.1288 ГК РФ). Если разработчиком по договору является юридическое лицо, договор не имеет фиксированного названия, обозначен только его предмет- создание программы (ст.1296 ГК РФ).

Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства на основании ст.393 ГК РФ и ст.15 ГК РФ.

Согласно ч.2 ст.15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом (п.2 ст.393 ГК РФ).

Ваши убытки связаны с тем, что вы понесли расходы на устранение недостатков разработанной для вас программы. Если разработчик программы отказался безвозмездно устранять недостатки, и вам пришлось поручить их исправление другому разработчику, в этом случае величина убытков будет соответствовать сумме, уплаченной вами другому разработчику.

Прекратите использовать фразу "услуга нулевого качества".

В отношении программного кода используется не понятие качества, а понятие "соответствие кода заданию на разработку".

Экспертиза в суде возможна на основании ст.79 ГПК РФ, которой предусмотрено, что при возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.

Уважаемая Ирина, добрый день!

Необходимо тщательно проанализировать условия договора, особенно разделы, касающиеся качества услуг, ответственности за ошибки и порядок их исправления.

✔️Важно понять, предусмотрены ли в договоре какие-либо санкции за ненадлежащее исполнение обязательств.

Вам нужно сначала собрать все возможные доказательства, подтверждающие ненадлежащее исполнение обязательств Исполнителем. Это, к примеру, переписки в чатах, постановка задач в специальных программах, акты сдачи-приемки работ, результаты тестирования и т.д.

Если претензионный порядок уже пройден и стороны остались при своих мнениях, следующим шагом будет обращение в Арбитражный суд.

✔️В исковом заявлении необходимо указать, что Исполнитель не выполнил задание по разработке программного продукта по заданию Заказчика, в результате чего обязан возместить убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства - ст. 15 ГК РФ, ст. 309 ГК РФ).

✔️В рамках судебного разбирательства можно ходатайствовать о назначении судебной экспертизы для установления качества выполненных работ и причин возникновения ошибок.

Согласно ст. 84 АПК РФ, суд может назначить экспертизу по ходатайству сторон или по собственной инициативе.

Резюмирую:

Таким образом, у Вас есть все основания для обращения в суд с иском о взыскании убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств Исполнителем.

С уважением, Дарья Алексеевна

Если вы столкнулись с такой ситуацией, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. В соответствии со статьей 783 Гражданского кодекса Российской Федерации, общие положения о подряде применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит специальным нормам и особенностям данного вида договора.

Вы можете потребовать проведения технической экспертизы, чтобы доказать, что работа была выполнена некачественно. Экспертиза может быть проведена специалистами в области информационных технологий, которые смогут оценить качество выполненной работы и выявить ошибки.

Статья 723 Гражданского кодекса РФ предусматривает ответственность исполнителя за ненадлежащее качество работы. Вы можете требовать уменьшения цены работы, безвозмездного устранения недостатков в разумный срок или возмещения расходов на устранение недостатков, если вы устраняли их самостоятельно или с привлечением третьих лиц.

Также вы можете требовать возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств по договору. В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса РФ, под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).