Как вернуть денежные средства или обменять не исправный телефон?
Вопрос №24036681
из г. Калуга
опубликован 19.07.2024, 12:21
опубликован 19.07.2024, 12:21
Добрый день! 4 месяца назад, купили телефон в МТС магазине. Вчера в руках он чуть не взорвался, начал издавать треск и сразу же потек экран, тут же увидела, что на экране появилась трещина. Пошли в данный магазин, где покупали товар. На что продавец отказывался, брать телефон (отправлять на экспертизу), так как на нем трещина. В итоге с долгими разговорами, он оформил телефон на экспертизу. Но сказал, что 99% процентов будет отказ, потому что пошла трещина.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
В вашем случае необходимо ждать результаты экспертизы, изучать выводы, потом принимать решение обращаться в суд или нет.
19.07.2024, 12:23
Оценка автора вопроса:
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
В случае отказа делайте экспертизу, деньги взыскивайте в судебном порядке.
19.07.2024, 12:30
Ищите САМИ экспертную организацию у которой был опыт работы с телефонами этой модели и с повторяющимся в нескольких экземплярах недостатком. Причина трещины должна быть установлена не механического воздействия, а теплового. Проверка магазина (если это не сетевой магазин, направляющий изделия на реальную экспертизу качества) может быть у левых (своих) эксперДов и в заключении вы получите ссылку на неправильную эксплуатацию, следовательно , получите отказ магазина в обмене или возврате денег.
19.07.2024, 14:27
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
803
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 501
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 597
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
299
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
4.2
12 980
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.8
8 419
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Поповян К.С.
5
183
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Калуга
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Можно ли обменять исправный сотовый телефон на следующий день после покупки из-за нехватки функции поддержки двух SIM-карт?
Могу ли я в течение 2-х недель со дня покупки обменять исправный цифровой телефон на простую кнопочную модель?
Можно ли вернуть или обменять исправный ноутбук в магазин
Является ли СЗУ технически сложным товаром. Можно ли вернуть или обменять исправный СЗУ в течение двух недель?
Можно ли вернуть денежные средства за исправный телефон в течении 14 календарных дней?
Могу ли я обменять исправный, но не подошедший по параметрам фотоаппарат на другую модель.
Можно ли обменять исправный телевизор в течении 14 дней на больший диаметр?
Возможно ли обменять исправный фитнес браслет на другой, более дорогой? И какой закон или статья это регулирует?
В течение скольких дней я имею право обменять исправный, не бракованный товар, на другой товар за такую же цену?
Возможно ли обменять исправный ноутбук в магазине из-за неподходящих размеров?
Как вернуть деньги или обменять на исправный телефон с некорректной работой ОС WINDOWS и проблемами с закачкой
Могу ли я вернуть исправный телефон в магазин, срок покупки не прошло 14 дней?
Как вернуть исправный телефон?
Возможность вернуть исправный телефон в магазин в течение 14 дней - согласно ЗЗПП
Можно ли вернуть исправный телефон в течении 14 дней?
Могу ли я вернуть исправный телефон в магазин купленный 4 дня назад без единой царапины имея на руках товарный чек.
Могу ли я вернуть исправный телефон, если он не подошёл по каким-то параметрам (цвет, функции или прочее)?
Могу ли я обменять технически исправный телефон на другую модель в течение 14 дней.
Как обменять не исправный телефон?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут