Как вернуть денежные средства или обменять не исправный телефон?

Вопрос №24036681 из г. Калуга
опубликован 19.07.2024, 12:21

Добрый день! 4 месяца назад, купили телефон в МТС магазине. Вчера в руках он чуть не взорвался, начал издавать треск и сразу же потек экран, тут же увидела, что на экране появилась трещина. Пошли в данный магазин, где покупали товар. На что продавец отказывался, брать телефон (отправлять на экспертизу), так как на нем трещина. В итоге с долгими разговорами, он оформил телефон на экспертизу. Но сказал, что 99% процентов будет отказ, потому что пошла трещина.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Обрядин Александр Михайлович

Юрист Вологда, стаж 15 лет

4.8 1862 отзывa

В вашем случае необходимо ждать результаты экспертизы, изучать выводы, потом принимать решение обращаться в суд или нет.

19.07.2024, 12:23

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151747 отзывов

В случае отказа делайте экспертизу, деньги взыскивайте в судебном порядке.

19.07.2024, 12:30

Спросить юриста

Хоружий Иосиф Иванович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 31 год

4.8 2907 отзывов

Ищите САМИ экспертную организацию у которой был опыт работы с телефонами этой модели и с повторяющимся в нескольких экземплярах недостатком. Причина трещины должна быть установлена не механического воздействия, а теплового. Проверка магазина (если это не сетевой магазин, направляющий изделия на реальную экспертизу качества) может быть у левых (своих) эксперДов и в заключении вы получите ссылку на неправильную эксплуатацию, следовательно , получите отказ магазина в обмене или возврате денег.

19.07.2024, 14:27

Спросить юриста